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应用软件技术服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方对特定应用软件技术服务有需求，乙方具备提供相关服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.服务内容

-乙方为甲方提供[应用软件名称]的技术支持服务，包括但不限于软件安装、调试、故障排除、性能优化等。

-根据甲方业务需求，对软件进行必要的定制化开发，以确保软件功能与甲方业务流程相适配。定制化开发内容包括但不限于新增功能模块、修改现有功能逻辑、调整用户界面等，具体需求以双方签字确认的《需求规格说明书》为准。

-为甲方相关人员提供软件操作培训，培训内容涵盖软件基本功能使用、日常维护注意事项等，培训方式包括现场培训、线上培训或提供培训资料等，确保甲方人员能够熟练使用软件。

2.服务范围

-服务覆盖甲方位于[具体地点]的所有办公场所及相关设备上安装的[应用软件名称]。

-乙方负责与软件相关的服务器端、客户端及网络环境的技术支持，但不包括因甲方网络运营商问题、硬件设备故障（非软件导致）引起的问题。若涉及硬件设备故障排查，乙方应协助甲方进行判断，并提供相关建议。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前一个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]，延续次数不限。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权要求乙方按照合同约定的服务内容、标准和期限提供技术服务。

-对乙方提供的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-在乙方未履行合同义务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应违约责任。

2.义务

-向乙方提供开展技术服务所需的准确、完整的业务信息和资料，包括但不限于业务流程说明、数据样本等，并对所提供信息和资料的真实性、合法性负责。

-为乙方的技术服务工作提供必要的协助，包括但不限于提供办公场地、设备接入权限、协调内部人员配合等。

-按照合同约定及时支付技术服务费用。

-在服务过程中，对乙方知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方提供开展服务所需的必要信息和协助。

-按照合同约定收取技术服务费用。

2.义务

-配备专业的技术服务团队，按照合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的技术服务。技术服务团队成员应具备相应的专业资质和经验，并保持相对稳定。如因特殊原因需要更换团队成员，应提前通知甲方并取得甲方同意。

-在服务过程中，严格遵守甲方的各项规章制度，爱护甲方的设备和设施。

-对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

-在接到甲方关于软件故障或问题的通知后，应在[响应时间]内做出响应，并采取有效措施进行解决。对于重大故障，应成立专项小组，全力保障软件尽快恢复正常运行。

-定期向甲方汇报服务进展情况，包括但不限于软件维护记录、定制化开发进度等，确保甲方及时了解服务动态。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用

-本合同技术服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用包括乙方提供技术服务所涉及的人力成本、差旅费、培训费用等所有费用，但不包括因甲方需求变更导致的额外费用。如在服务过程中发生需求变更，双方应另行协商费用，并签订补充协议。

2.支付方式

-甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

-在合同签订后的[支付时间1]内，甲方向乙方支付合同总金额的[X%]，即人民币[X1]元（大写：[大写金额1]）作为预付款。

-在乙方完成软件安装、调试并经甲方验收合格后的[支付时间2]内，甲方向乙方支付合同总金额的[X%]，即人民币[X2]元（大写：[大写金额2]）。

-在乙方完成定制化开发工作并经甲方验收合格后的[支付时间3]内，甲方向乙方支付合同总金额的[X%]，即人民币[X3]元（大写：[大写金额3]）。

-在服务期限届满后的[支付时间4]内，甲方向乙方支付合同总金额的[X%]，即人民币[X4]元（大写：[大写金额4]）作为尾款。

-乙方应在甲方每次付款前向甲方开具合法有效的等额发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担违约责任。

五、服务验收

1.验收标准

-软件安装、调试完成后，应能在甲方指定的硬件设备和网络环境下稳定运行，各项功能符合《需求规格说明书》的要求。

-定制化开发部分应