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硬件维保合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有相关硬件设备，需要专业的维保服务，乙方具备提供硬件维保服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供硬件维保服务事宜达成如下协议：

一、维保标的物或服务具体描述

（一）维保硬件设备清单

1.服务器设备

[服务器品牌及型号1]，序列号：________________，配置：CPU[具体型号及参数]、内存[容量及类型]、硬盘[容量及数量]等。

[服务器品牌及型号2]，序列号：________________，配置：CPU[具体型号及参数]、内存[容量及类型]、硬盘[容量及数量]等。

......

2.网络设备

[路由器品牌及型号1]，序列号：________________，端口配置：[具体端口数量及类型]等。

[交换机品牌及型号1]，序列号：________________，端口配置：[具体端口数量及类型]等。

......

3.存储设备

[存储阵列品牌及型号1]，序列号：________________，存储容量：[具体容量]，RAID配置：[详细RAID级别]等。

......

（二）维保服务内容

1.硬件设备巡检

乙方定期对甲方的硬件设备进行巡检，检查设备的运行状态、硬件连接、系统日志等，及时发现潜在问题并记录。巡检周期为每[x]周一次。

2.故障排除

当硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[具体时长]内到达现场进行故障排除。对于一般性故障，乙方应在[具体时长]内修复；对于复杂故障，应及时向甲方说明情况，并采取临时应急措施确保设备的基本运行，直至故障完全排除。

3.硬件维修与更换

若硬件设备出现损坏需要维修或更换零部件，乙方应使用原厂正品或经甲方认可的同等质量的零部件进行更换。维修或更换完成后，乙方应进行严格的测试，确保设备恢复正常运行。

4.软件系统维护

乙方负责对硬件设备所搭载的操作系统、数据库管理系统等相关软件进行维护，包括但不限于系统更新、安全补丁安装、性能优化等，以确保软件系统的稳定性和安全性。

5.技术支持与咨询

乙方为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，解答甲方在硬件设备使用过程中遇到的技术问题。同时，乙方应定期为甲方提供硬件设备使用和维护方面的技术咨询服务，协助甲方优化硬件设备的使用效率。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供硬件维保服务。

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

向乙方提供硬件设备的详细信息，包括设备清单、配置参数、使用情况等，以便乙方更好地开展维保服务。

为乙方的维保工作提供必要的协助和配合，包括提供设备操作权限、工作场地等。

按照本协议约定按时支付维保费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取维保费用。

在进行维保工作时，有权根据实际情况采取必要的技术措施和手段，但应确保不影响甲方硬件设备的正常使用和数据安全。

对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝并说明理由。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、标准和流程，为甲方提供专业、及时、高效的硬件维保服务。

安排专业技术人员进行维保工作，并确保技术人员具备相应的资质和经验。

对甲方硬件设备的相关信息和数据严格保密，不得泄露给任何第三方。

在维保过程中，如发现甲方硬件设备存在潜在的安全隐患或可能影响设备正常运行的问题，应及时告知甲方，并提供合理的解决方案。

三、维保费用及支付方式

（一）维保费用

本协议项下的维保费用为每年人民币[x]元（大写：________________元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的硬件维保服务所需的全部费用，除因甲方要求增加服务内容或变更维保设备导致费用增加外，在协议有效期内不再调整。

（二）支付方式

甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内支付本年度维保费用的[