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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年出租车公司司机绩效管理与激励合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同目的
1.2合同依据
1.3合同期限
2.定义与解释
2.1术语定义
2.2合同解释原则
3.司机资质要求
3.1年龄要求
3.2驾驶证要求
3.3行车记录要求
3.4健康状况要求
4.司机绩效评估标准
4.1完成任务指标
4.2服务质量指标
4.3安全行车指标
4.4客户满意度指标
5.绩效考核方式
5.1绩效考核周期
5.2绩效考核方法
5.3绩效考核结果应用
6.激励措施
6.1薪酬激励
6.2奖金激励
6.3培训激励
6.4其他激励措施
7.绩效考核结果公示
7.1公示时间
7.2公示方式
7.3公示内容
8.绩效考核争议处理
8.1争议处理原则
8.2争议处理程序
8.3争议处理结果
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3解除或终止合同后的处理
10.违约责任
10.1违约行为定义
10.2违约责任承担
10.3违约责任免除
11.保密条款
11.1保密内容
11.2保密期限
11.3违反保密义务的责任
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决方式
12.3争议解决地点
13.合同生效与变更
13.1合同生效条件
13.2合同变更程序
13.3合同变更内容
14.其他约定
14.1合同附件
14.2合同份数
14.3合同签订日期
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同目的
本合同旨在明确出租车公司对司机的绩效管理与激励措施，提高司机服务质量，保障乘客权益，促进公司业务发展。
1.2合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规制定。
1.3合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据实际情况续签。
2.定义与解释
2.1术语定义
（1）“公司”指提供出租车服务的出租车公司；
（2）“司机”指与公司签订本合同的出租车驾驶员；
（3）“乘客”指乘坐出租车的客户；
（4）“绩效”指司机在完成工作任务过程中的表现。
2.2合同解释原则
本合同的解释应遵循公平、公正、诚实信用的原则，如有歧义，由双方协商解决。
3.司机资质要求
3.1年龄要求
司机应年满22周岁，具有完全民事行为能力。
3.2驾驶证要求
3.3行车记录要求
司机近三年内无重大交通违章记录，无重大交通事故责任。
3.4健康状况要求
4.司机绩效评估标准
4.1完成任务指标
（1）完成每日派单任务的最低要求；
（2）按时完成乘客上下车任务；
（3）完成公司安排的其他工作任务。
4.2服务质量指标
（2）遵守交通规则，安全驾驶；
（3）文明用语，礼貌服务；
（4）乘客满意度调查结果。
4.3安全行车指标
（1）无重大交通事故责任；
（2）无违章记录；
（3）遵守公司安全行车规定。
4.4客户满意度指标
（1）乘客对司机的服务满意度调查结果；
（2）乘客对车辆及服务设施的满意度调查结果。
5.绩效考核方式
5.1绩效考核周期
绩效考核周期为每月一次，每月一个工作日为考核截止日期。
5.2绩效考核方法
绩效考核采用定量与定性相结合的方式，以月度工作任务完成情况、服务质量、安全行车及客户满意度等为主要考核内容。
5.3绩效考核结果应用
6.激励措施
6.1薪酬激励
司机的薪酬由基本工资、提成、奖金等构成，根据绩效考核结果进行调整。
6.2奖金激励
根据司机月度绩效考核结果，设立不同等级的奖金，以表彰优秀司机。
6.3培训激励
公司为司机提供免费培训，提高司机的服务技能和综合素质。
6.4其他激励措施
（1）优秀司机评选；
（2）提供优质车辆；
（3）优先安排加班和休息时间。
8.绩效考核结果公示
8.1公示时间
每月考核结果应在次月第一个工作日公示。
8.2公示方式
考核结果通过公司内部公告栏、群等渠道进行公示。
8.3公示内容
公示内容包括司机姓名、考核周期、考核结果、奖金分配等。
9.绩效考核争议处理
9.1争议处理原则
争议处理应遵循公平、公正、公开的原则，确保司机合法权益。
9.2争议处理程序
（1）司机对考核结果有异议，应在公示之日起3个工作日内向公司提出；
（2）公司收到异议后，应在5个工作日内进行调查核实；
（3）调查核实后，公司应在3个工作日内
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