ASM01设备维修作业流程.docVIP

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设备维修作业流程

版本:V1.0

文件名称:DASM01

修订日期:2011/12

修订者:易飞事业部

页次:PAGE1OF1

作业说明

业务

售后服务

财务

备注

通知客户签订维修合同维修申请1.售后部门收到客户提出的维修申请后,于系统中建立服务请求单,类型选择“1.维修”

通知客户签订维修合同

维修申请

2.售后部门主管进行维修派工,派工后自动生成一笔维修单

3.维修人员接到维修通知后,判断该设备是否在保修期内,若不在保修期内,需通知业务人员与客户签订《维修合同》,走《维修合同处理流程》

4.若该设备在保修期内或者确定客户不在保修期也要进行维修的,

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