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电子支付安全免责承诺书

合同编号：__________

甲方（用户）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务提供商）：

公司名称：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、引言

1.1背景

电子支付的广泛应用，为了保障用户和服务提供商的合法权益，明确双方在电子支付过程中的责任和义务，特制定本《电子支付安全免责承诺书》。

1.2目的

本承诺书的目的在于规范电子支付行为，加强电子支付信息安全管理，防范支付风险，保证电子支付的安全、便捷、高效。

二、定义与解释

2.1相关术语定义

（1）电子支付：指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

（2）用户信息：指用户在使用电子支付服务过程中提供的个人身份信息、账户信息、交易信息等。

（3）支付数据：指与电子支付交易相关的各类数据，包括但不限于交易金额、交易时间、交易对象等。

（4）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.2解释规则

（1）本承诺书的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。

（2）如本承诺书中的条款存在两种或两种以上的解释，应作出对用户有利的解释。

三、声明与承诺

3.1电子支付安全意识声明

甲方声明其充分了解电子支付的潜在风险，包括但不限于信息泄露、支付错误、账户被盗用等，并愿意采取必要的措施来降低这些风险。

3.2遵守相关法律法规承诺

甲方承诺在使用电子支付服务过程中，将严格遵守国家相关法律法规，以及乙方制定的相关规则和政策。乙方承诺将严格遵守国家相关法律法规，为甲方提供安全、可靠的电子支付服务。

四、电子支付信息安全

4.1用户信息保护

（1）乙方将采取合理的安全措施，保护甲方的用户信息不被未经授权的访问、使用或披露。

（2）乙方不会将甲方的用户信息用于本承诺书约定以外的其他目的，除非得到甲方的明确授权。

（3）如发觉甲方的用户信息存在泄露风险，乙方将及时通知甲方，并采取相应的措施进行补救。

4.2支付数据加密

（1）乙方将对甲方的支付数据进行加密处理，保证支付数据在传输和存储过程中的安全性。

（2）乙方将定期对支付数据加密系统进行安全评估和更新，以保证其有效性。

五、用户责任与义务

5.1账户安全管理责任

（1）甲方应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码、验证码等，不得将其泄露给他人。

（2）甲方应定期更改密码，以增强账户的安全性。

（3）如发觉账户存在异常情况，甲方应及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理。

5.2密码保护义务

（1）甲方应设置强度较高的密码，并避免使用简单易猜的密码，如生日、电话号码等。

（2）甲方不得将密码告知他人，也不得使用他人的密码进行支付操作。

（3）如忘记密码，甲方应按照乙方的规定进行密码重置操作。

5.3及时通知义务

（1）甲方在变更联系方式、地址等重要信息时，应及时通知乙方，以便乙方能够及时与甲方取得联系。

（2）如发觉账户被盗用、支付异常等情况，甲方应立即通知乙方，并配合乙方进行调查和处理。

六、服务提供商责任与义务

6.1安全技术措施

（1）乙方将采用先进的安全技术手段，保障电子支付系统的安全运行，防止支付信息被窃取、篡改或破坏。

（2）乙方将定期对电子支付系统进行安全检测和维护，及时发觉并修复安全漏洞。

（3）乙方将建立应急响应机制，在发生安全事件时，能够及时采取措施，降低损失。

6.2风险监测与防范

（1）乙方将对电子支付交易进行实时监测，及时发觉异常交易行为，并采取相应的防范措施。

（2）乙方将根据风险评估结果，调整安全策略，提高电子支付系统的安全性。

（3）乙方将向甲方提供安全风险提示和防范建议，帮助甲方提高安全防范意识。

6.3客户服务与支持

（1）乙方将为甲方提供优质的客户服务，及时解答甲方在使用电子支付服务过程中遇到的问题。

（2）乙方将建立投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，不断改进服务质量。

（3）乙方将为甲方提供必要的技术支持，保证甲方能够顺利使用电子支付服务。

七、免责范围

7.1不可抗力因素

如因不可抗力因素导致乙方无法履行本承诺书约定的义务，乙方不承担责任，但应及时通知甲方，并采取相应的措施减轻不可抗力因素对甲方造成的影响。

7.2用户自身过错导致的风险

如因甲方自身过错导致的电子支付安全问题，如泄露账户信息、密码等，甲方应自行承担相应的责任，乙方不承担责任。

7.3第三方原因引起的风险

如因第三方原因导致的电子支付安全问题，如黑客攻击、网络诈骗等，