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医疗收费自查自纠报告
一、报告概述
根据我国卫生健康部门的相关要求，为了加强医疗服务收费管理，提高医疗服务质量和效率，我院开展了医疗收费自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下。
二、自查自纠工作目标
1.深入查找医疗服务收费中存在的问题，确保收费合理、合规。
2.加强医疗服务收费管理，提高医疗服务质量和水平。
3.提高患者满意度，构建和谐的医患关系。
三、自查自纠工作内容
1.收费项目及标准自查
（1）全面梳理医疗服务收费项目，确保收费项目合规、合理。
（2）对照收费标准，检查是否存在超标准收费、漏收费现象。
（3）对部分收费项目进行成本核算，评估收费合理性。
2.收费流程自查
（1）检查挂号、收费、住院等环节的收费流程是否规范。
（2）查看收费员是否按照规定程序进行收费操作。
（3）了解患者对收费流程的满意度，及时调整优化流程。
3.收费政策执行情况自查
（1）检查是否存在违反国家收费政策的行为。
（2）评估医院内部收费政策的执行情况。
（3）对涉及收费的政策文件进行梳理，确保收费政策合规。
4.医疗服务行为自查
（1）检查是否存在过度治疗、开单提成等现象。
（2）评估医疗服务质量，确保医疗服务与收费相符。
（3）了解患者对医疗服务的满意度。
四、自查自纠发现问题
1.收费项目及标准方面：部分项目收费标准不合理，部分收费项目未及时调整。
2.收费流程方面：收费流程不够规范，部分环节存在漏洞。
3.收费政策执行方面：部分政策执行不到位，存在违规行为。
4.医疗服务行为方面：存在过度治疗、开单提成等现象。
五、整改措施及成效
1.收费项目及标准整改
（1）调整收费标准，确保收费合理、合规。
（2）对新增收费项目进行成本核算，合理制定收费标准。
2.收费流程整改
（1）优化收费流程，提高收费效率。
（2）加强收费员培训，规范收费操作。
3.收费政策执行整改
（1）加强政策宣传，提高政策执行力度。
（2）对违规行为进行严肃处理，维护收费秩序。
4.医疗服务行为整改
（1）加强医疗服务质量管理，规范医疗服务行为。
（2）开展医德医风教育，提高医务人员职业素养。
六、总结
通过本次自查自纠工作，我院在医疗服务收费方面取得了一定成效，但仍存在不足。今后，我们将继续加强医疗服务收费管理，规范医疗服务行为，努力提高医疗服务质量和水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时，也欢迎广大患者及社会各界监督我们的工作，共同推动我院医疗服务质量的提升。
（报告完毕）
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