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关注酒店设施管理2024年酒店经营管理师考试试题与答案

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于酒店设施管理的范畴？

A.设施设备的维护与保养

B.酒店环境美化

C.酒店员工培训

D.酒店市场营销

2.酒店设施管理的主要目标是：

A.提高酒店服务质量

B.降低酒店运营成本

C.增强顾客满意度

D.以上都是

3.以下哪项不是酒店设施设备维护保养的原则？

A.预防为主

B.使用为主

C.维修为主

D.安全为主

4.酒店设施设备维护保养的主要内容包括：

A.设备清洁

B.设备润滑

C.设备检查

D.设备更换

5.酒店设施设备维护保养的周期包括：

A.定期保养

B.随时保养

C.特殊保养

D.预防性保养

6.酒店设施设备维护保养的方法包括：

A.人工保养

B.机械化保养

C.自动化保养

D.智能化保养

7.酒店设施设备维护保养的目的是：

A.保证设备正常运行

B.延长设备使用寿命

C.降低设备故障率

D.提高员工工作效率

8.酒店设施设备维护保养的考核内容包括：

A.设备保养质量

B.设备保养效率

C.设备保养成本

D.设备保养安全

9.酒店设施设备维护保养的培训内容包括：

A.设备保养知识

B.设备保养技能

C.设备保养安全

D.设备保养心理

10.酒店设施设备维护保养的改进措施包括：

A.优化保养流程

B.提高保养效率

C.降低保养成本

D.提高员工满意度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.酒店设施管理的主要任务是确保所有设施设备始终处于最佳工作状态。（√）

2.酒店设施设备的维护保养应该以预防性为主，避免突发性故障。（√）

3.酒店设施设备的维护保养应该由专业人员进行，以保证保养质量。（√）

4.酒店设施设备的维护保养成本越高，酒店的经营效益就越好。（×）

5.酒店设施设备的维护保养应该根据设备的实际使用情况进行调整。（√）

6.酒店设施设备的维护保养应该遵循“先预防，后维修”的原则。（√）

7.酒店设施设备的维护保养应该定期进行，以保证设备的正常运行。（√）

8.酒店设施设备的维护保养应该注重细节，避免小问题演变成大故障。（√）

9.酒店设施设备的维护保养应该与酒店的清洁工作相结合，以提高工作效率。（√）

10.酒店设施设备的维护保养应该注重环保，减少对环境的影响。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述酒店设施设备维护保养的重要性。

2.阐述酒店设施设备维护保养的基本原则。

3.列举酒店设施设备维护保养的主要工作内容。

4.如何提高酒店设施设备维护保养的效率？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在酒店设施管理中，如何平衡维护保养与成本控制的关系。

2.分析酒店设施管理在提升酒店整体服务质量中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店设施管理的核心是：

A.设施设备的选购

B.设施设备的维护保养

C.设施设备的更新换代

D.设施设备的销售

2.酒店设施设备维护保养的首要原则是：

A.使用为主

B.预防为主

C.维修为主

D.安全为主

3.酒店设施设备维护保养的主要目的是：

A.降低设备故障率

B.提高员工满意度

C.增加酒店收入

D.提高酒店知名度

4.酒店设施设备维护保养的周期应该：

A.根据设备使用频率确定

B.根据设备故障率确定

C.根据设备制造商的建议确定

D.以上都是

5.酒店设施设备维护保养的记录应该包括：

A.设备名称、型号、规格

B.维护保养日期、人员

C.维护保养内容、方法

D.以上都是

6.酒店设施设备维护保养的预算应该：

A.根据设备购置成本确定

B.根据设备使用年限确定

C.根据设备维护保养记录确定

D.以上都是

7.酒店设施设备维护保养的培训应该：

A.由设备供应商提供

B.由酒店内部员工进行

C.由专业培训机构提供

D.以上都是

8.酒店设施设备维护保养的评估应该：

A.定期进行

B.随时进行

C.在设备故障后进行

D.以上都是

9.酒店设施设备维护保养的改进应该：

A.根据设备使用情况调整

B.根据设备维护保养记录调整

C.根据市场反馈调整

D.以上都是

10.酒店设施设备维护保养的成功关键在于：

A.设备的质量

B.保养的及时性

C.保养的专业性

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题

1.C

解析：酒店设施管理主要关注的是酒店内的物理设施和设备的维护与管理，而员工培训属于人力资源管理的范畴，市场营销属于市场营销策略的范畴。

2.D

解析：酒店设施管理的目标包括提