一通电话三种切入方法.pdfVIP

一通

第一种切入：以免费商铺

第二种切入：以买家信息

第三种切入：以优质供应商重点推荐

一通

第一种切入：以免费商铺

A：您好，请问是XX经理吗？

B：我是，您哪位？

A：您好！我是网总部五金行业客户经理XXX，今天给您打主

B：没印像，不是我的(如果客户知道他过，以免费商铺直接切入)

A：可能是您公司别的人帮您的吧，这个是谁并不重要。我来是想

告诉您一个好消息的，今年9月份我们网推出了五金行业专属服务项目，针

对所有五金行业的客户进行一对一、点对点的专项服务，我作为您公司的专属服

务人员，看到您公司的商铺很久没有更新，也是想了解一下，希望能够帮到您公

司更好的在五金行业的发展。

B：哦

A：那么XX经理，我看到当时您做的是五金工具，现在我们还在做这些产品吗？

（主要是看他们在阿里商铺是做什么产品切入）XX，您现在产品的销售情况怎

么样？（关心他的口吻，打开客户心门）

B：一般啦，你今天打想干什么？

B：知道，很少上

A：恩，XXX我看了一下您公司在阿里巴巴是会员对吧？

B：对

A：您在阿里已经3年的时间了，效果肯定也是不错的，您的产品目前是做哪些

地区呢？

B：我们主要是做

A：哦，那咱们公司的实力是非常大的，是这样的XXX，看到您在阿里做了3年

的时间，B2B这个电子商务平台来说，可能有些方面我还要向您请教

B：那也不是

A：首先您也知道在我们国内，两家最大的B2Ｂ平台一家是阿里，一家就是

网，我们和阿里都是为您找到的潜大客户来服务的，我们和阿里最大的不同

就是，我们针对的行业重点不一样。

Ｂ：有什么不一样

A：阿里涉及很多行业，主要以快消品为主，而我们是92年成立，以五金行

业起家，最早是做五金行业的商情的，做了16年，现在HC成立了专门的

五金行业网，也有我们在五金行业内做了三年以上的工作人员成立了专属服务给

五金行业内的客户，像您公司的所有工作都是由我负责的，遇到任何问

题您都可以

B：哦，阿里我也有专门的人员，也挺好的

A：XXX，您知道，我们9月份以来主要是针对五金行业的客户做了大规模

的调整投入，像我，以前我的客户大概有100家，现在我作为五金行业专属

客户经理，我的手里只有20家客户，不仅加大了人员，这样可以更有针对

性，同时也能够这样的五金企业在上得到更好的收益。

B：那我看一下吧？

A：恩，稍后我给您发一封邮件更方便您了解，下次在跟您联系。

如果此时客户异议，则开始解异议。阿里客户异议处理说辞附后！

第二种切入：以买家信息

A：您好，请问XXX在吗？

B：我就是，什么事？

A：是这样的，我在阿里巴巴了解到您公司主要是做五金工具的对吗？

B：是的

A：您这边业务主要做哪些地区？

B：都做，你是不是网络公司？

A：是这样的XXX，我这边是网总部五金行业客户经理XXX，之所

以问您这些情况，是因为目前我们网有大批五金行业的买家委托我们提供一

批高质量的供应商给他们，现在我们网有关于五金工具的采购订单ＸＸＸ条，

想了解一下，您公司的五金产品情况，方便日后更好的和我们的采购商合作。

B：哦

A：我看到您公司在阿里做了3年了，效果还不错吧

B：恩，还可以

A：XXX，像您这样的买家信息在我们网每天都有新的求购，不知道您之前

有没有