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家客练习测试题附答案.doc

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    家客练习测试题附答案

    1.能力值配置原则及优化措施:1根据装维人员的实际能力；（）；3装维能力值配置需省客响系统审核通过后，方可生效

    A、谁配置谁负责

    B、谁管理谁负责;代维主管负责

    C、装机主管负责

    【正确答案】：A

    2.宽带连接报错与账号密码无关的有（）

    A、691

    B、619

    C、718

    D、676

    【正确答案】：D

    3.家客维护服务的包年服务包括（）、客户基础数据维护、驻地网光缆维护等。

    A、交维验收

    B、故障投诉处理

    C、二级分光器扩容

    D、小区容量优化

    【正确答案】：B

    4.通过验收的小区

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