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2025年大专生基础素质能力考核试卷及答案

一、案例分析题（30分）

1.小王是一名社区工作者，负责社区青少年服务项目。近期，社区内发生了一起青少年团伙斗殴事件，造成了轻微伤害。小王在处理此事件时遇到了以下问题：

（1）小王在处理此事件时，首先应该采取哪些措施？（6分）

答案：

①了解事件发生的原因和背景；

②安抚当事人情绪，避免事态扩大；

③组织调解，促成双方和解；

④调查事件发生的原因，预防类似事件再次发生。

（2）在调解过程中，小王发现其中一个青少年是留守儿童，家庭教育和监护存在缺失。小王应该如何协助解决这一问题？（6分）

答案：

①与监护人沟通，了解孩子的生活和学习情况；

②联系学校，了解孩子的在校表现；

③联系社会组织，为留守儿童提供心理辅导和关爱服务；

④与社区合作，开展留守儿童关爱活动。

（3）为预防类似事件再次发生，小王计划开展社区青少年教育活动。请列举至少3种可行的活动形式。（6分）

答案：

①组织青少年开展心理健康讲座；

②开展社区志愿服务活动；

③组织青少年参观爱国主义教育基地；

④开展青少年法治教育课程。

（4）小王在开展社区青少年服务过程中，发现部分青少年存在网络沉迷、学业压力等问题。请列举至少3种解决方法。（6分）

答案：

①开展网络素养教育，引导青少年正确使用网络；

②组织家长参与家庭教育，关注孩子心理健康；

③开展学业辅导活动，减轻青少年学业压力；

④组织亲子活动，增进亲子关系。

二、选择题（30分）

2.社会工作者的核心能力包括：

A.沟通能力B.案例分析能力C.团队协作能力D.以上都是

答案：D

3.以下哪项不属于社会工作价值观？（6分）

A.尊重B.尊重个人隐私C.公平公正D.利益至上

答案：D

4.社会工作者在开展服务时，应遵循以下原则：

A.尊重服务对象B.保密原则C.专业原则D.以上都是

答案：D

5.以下哪项不属于社会工作的直接服务？（6分）

A.社区活动策划B.心理咨询C.婚姻辅导D.社区环境改善

答案：D

6.社会工作者在服务过程中，应遵循以下原则：

A.尊重服务对象B.保密原则C.专业原则D.利益至上

答案：D

7.以下哪项不属于社会工作者的角色？（6分）

A.服务提供者B.政策倡导者C.研究者D.法官

答案：D

8.社会工作者在开展服务时，应遵循以下原则：

A.尊重服务对象B.保密原则C.专业原则D.利益至上

答案：D

三、论述题（30分）

9.请简述社会工作者的职业伦理。（6分）

答案：

（1）尊重服务对象：尊重服务对象的意愿、选择和隐私；

（2）保密原则：保护服务对象的隐私，未经授权不得泄露；

（3）专业原则：遵循专业知识和技能，确保服务质量；

（4）公正原则：公平对待每一位服务对象，不歧视；

（5）忠诚原则：忠诚于社会工作事业，维护社会公正；

（6）责任原则：对服务对象负责，对服务机构负责。

10.请论述社区工作者在社区服务中的作用。（6分）

答案：

（1）组织社区活动，提高居民参与度；

（2）协调社区资源，满足居民需求；

（3）开展社区教育，提升居民素质；

（4）化解社区矛盾，维护社区和谐；

（5）关注社区弱势群体，提供关爱服务；

（6）促进社区发展，推动社区建设。

四、简答题（40分）

11.社会工作者在开展服务过程中，如何与不同类型的服务对象进行有效沟通？（6分）

答案：

（1）了解服务对象的文化背景、价值观和需求；

（2）运用倾听、同理心等沟通技巧；

（3）尊重服务对象，保持平等、开放的态度；

（4）关注服务对象的情感需求，提供心理支持；

（5）运用专业知识，提供针对性的建议和帮助；

（6）保持良好的沟通氛围，建立信任关系。

12.社会工作者在开展社区服务时，如何评估服务效果？（6分）

答案：

（1）了解服务对象的需求，制定服务目标；

（2）跟踪服务过程，收集相关信息；

（3）分析服务效果，评估服务目标达成情况；

（4）总结经验教训，改进服务方法；

（5）反馈给服务对象，提升满意度；

（6）向上级汇报，为决策提供依据。

13.社会工作者在开展社区服务时，如何提高居民参与度？（6分）

答案：

（1）开展多样化的社区活动，吸引居民参与；

（2）宣传社区服务的重要性，提高居民意识；

（3）培养居民的主人翁意识，鼓励居民积极参与；

（4）建立社区志愿者团队，发挥居民互助精神；

（5）加强与居民沟通，了解居民需求；

（6）开展社区培训，提升居民能力。

14.社会工作者在开展社区服务时，如何应对突发事件？（6分）

答案：

（1）保持冷静，迅速了解事件情况；

（2）采取有效措施，控制事态发展；

（3）与相关部门沟通，寻求支持；

（4）安抚当事人情绪，