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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年保温材料产品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务范围

2.1产品概述

2.2售后服务内容

2.3服务期限

3.服务流程

3.1报修流程

3.2故障排查

3.3维修与更换

3.4客户反馈

4.服务标准

4.1服务质量要求

4.2服务时效要求

4.3服务人员要求

5.费用承担

5.1服务费用

5.2运输费用

5.3其他费用

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3争议解决

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达时间

11.合同附件

11.1附件一：产品说明书

11.2附件二：服务协议

11.3附件三：其他相关文件

12.其他

12.1合同不可分割性

12.2合同变更

12.3合同解释权

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“保温材料”指本合同中所涉及的各类保温隔热材料，包括但不限于岩棉、玻璃棉、泡沫塑料等。

1.1.2“售后服务”指在产品交付使用后，因产品本身原因导致的性能故障或质量问题，由卖方提供的维修、更换、技术咨询等服务。

1.1.3“卖方”指提供保温材料及售后服务的厂商。

1.1.4“买方”指购买保温材料的客户。

1.1.5“合同”指本《二零二四年保温材料产品售后服务合同》。

1.2合同解释

本合同的内容以书面形式为准，如合同条款有歧义或冲突，以卖方解释为准。

2.服务范围

2.1产品概述

本合同适用于卖方所生产的所有保温材料产品，具体产品型号及规格以合同附件一《产品说明书》为准。

2.2售后服务内容

2.2.1产品安装指导；

2.2.2产品性能故障的维修；

2.2.3产品更换；

2.2.4产品技术咨询；

2.2.5定期检查和维护。

2.3服务期限

本合同服务期限自产品交付之日起计算，有效期为一年。

3.服务流程

3.1报修流程

买方发现产品存在性能故障或质量问题，应立即向卖方报告，并提供相关证明材料。

3.2故障排查

卖方接到报修后，应在接到报修之日起3个工作日内进行故障排查。

3.3维修与更换

经故障排查确认需要维修或更换的产品，卖方应在5个工作日内完成维修或更换。

3.4客户反馈

卖方在完成维修或更换后，应及时与买方沟通，了解客户满意度，并收集客户反馈意见。

4.服务标准

4.1服务质量要求

4.1.1维修或更换的产品性能应符合原产品标准；

4.1.2维修或更换的产品质量应不低于原产品标准。

4.2服务时效要求

卖方应在接到报修后，按照本合同约定的时间完成维修或更换。

4.3服务人员要求

4.3.1具备相应的专业知识和技能；

4.3.2持有相关资格证书；

5.费用承担

5.1服务费用

本合同售后服务免费。

5.2运输费用

因维修或更换产品产生的运输费用由卖方承担。

5.3其他费用

除本合同约定的费用外，其他费用由买方承担。

6.保密条款

6.1保密信息

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息，双方均应予以保密。

6.2保密义务

双方应采取一切必要措施，防止保密信息的泄露。

6.3违约责任

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1一方未按照合同约定履行售后服务义务；

7.1.2一方泄露保密信息；

7.1.3一方违反合同约定，造成对方损失的。

7.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7.3争议解决

如因本合同履行发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

8.3争议解决程序

提交调解或诉讼的争议，应