物流前台流程培训课件.pptx

物流前台流程培训课件

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目录

物流前台概述

物流前台核心业务流程

物流前台操作规范

物流前台常见问题与解决方案

物流前台系统操作指南

物流前台服务提升建议

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物流前台概述

物流前台定义

物流前台是企业与客户之间的桥梁，负责物流信息的接收、处理和传递。

物流前台职责

接听客户咨询电话，了解客户需求；安排货物的收发、运输和跟踪；处理客户投诉和建议；协调内部各部门之间的工作。

物流前台的定义与职责

物流前台在供应链中的作用

信息传递作用

物流前台将客户的需求和意见准确、快速地传递给供应链中的各个环节，确保信息的畅通。

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04

03

01

成本控制作用

物流前台通过合理安排运输