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创意思维与问题解决技巧培训课件

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CONTENTS

01

创意思维基础

02

问题解决技巧

04

案例分析与实践

03

创意思维训练方法

05

培训课程设计

06

评估与反馈

创意思维基础

01

创意思维定义

创意思维是一种超越传统思维模式，能够产生新颖、独特想法的能力。

创意思维的本质

创意思维融合了心理学、设计学、艺术学等多个学科的理论和实践，形成跨领域的思考方式。

创意思维的多学科视角

创意思维是创新过程的核心，它推动个体或团队产生新的解决方案和创意产品。

创意思维与创新的关系

01

02

03

创意思维的重要性

推动社会进步

创意思维是推动科技、艺术和社会进步的关键力量，如互联网和智能手机的发明。

增强个人竞争力

在职场中，创意思维能帮助个人提出新颖解决方案，提升解决问题的能力，如乔布斯的创新理念。

促进团队合作

团队中鼓励创意思维可以激发更多合作与交流，如谷歌鼓励员工自由分享创意，促进创新项目诞生。

创意思维的类型

发散思维鼓励多方向思考，如头脑风暴，以产生多种可能的解决方案。

发散思维

逆向思维通过反向思考问题，打破常规，如“如果要失败，我会怎么做？”

逆向思维

类比思维通过比较不同领域的事物，寻找相似性，从而激发新的创意和解决方案。

类比思维

问题解决技巧

02

问题识别方法

SWOT分析

头脑风暴

通过组织团队成员进行头脑风暴，激发创意，快速识别问题的关键点和潜在原因。

利用SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁），系统地识别问题所在及其影响因素。

五为何分析

通过连续问“为什么”五次以上，深入挖掘问题的根本原因，避免仅停留在表面现象。

解决问题的步骤

明确问题的本质和范围是解决问题的第一步，例如在产品开发中界定用户需求。

通过数据收集和分析，找出问题的根本原因，如市场调研揭示产品销量下降的原因。

对提出的解决方案进行评估和比较，选择最合适的方案，如通过成本效益分析确定最佳方案。

执行选定的解决方案，并收集反馈以评估效果，如在项目实施后进行用户满意度调查。

定义问题

分析问题

评估方案

实施与反馈

基于问题分析，创造性地提出多种可能的解决方案，例如在团队中进行头脑风暴。

生成解决方案

常用问题解决工具

通过分析项目的优势、劣势、机会和威胁，帮助团队全面理解问题并制定策略。

SWOT分析法

一种图形化的问题分析工具，通过识别问题的根本原因，帮助团队找到解决问题的有效方法。

鱼骨图（因果图）

爱德华·德·波诺提出的工具，通过不同颜色的帽子代表不同思考方式，促进团队多角度思考问题。

六顶思考帽

创意思维训练方法

03

头脑风暴技巧

在头脑风暴开始前，明确讨论的主题，确保所有参与者都对讨论的目标有清晰的认识。

鼓励参与者提出任何想法，无论多么异想天开，目的是激发更多创意和解决方案。

确保所有提出的点子都被记录下来，这样可以保证后续的讨论和评估有完整的参考依据。

使用思维导图来组织和可视化想法，有助于参与者更好地理解问题和创意之间的联系。

设定明确主题

鼓励自由发想

记录所有想法

利用思维导图

在头脑风暴过程中，禁止对提出的任何想法进行批评或评估，以免抑制参与者的创造力。

禁止批评和评估

思维导图应用

通过思维导图的分支结构，可以快速激发联想，帮助人们在问题解决中产生新的创意点子。

激发联想与创意

01

思维导图能够将复杂信息和知识以图形化的方式组织起来，便于理解和记忆，提高学习效率。

组织信息与知识

02

在团队讨论时使用思维导图，可以清晰展示思路，帮助成员间有效沟通，共同解决问题。

促进团队沟通

03

创新思维游戏

头脑风暴

参与者自由提出想法，不设限制，鼓励数量而非质量，以激发创新思维。

六顶思考帽

模拟六种不同颜色的思考帽，代表不同思考方式，帮助团队从多角度分析问题。

SCAMPER技术

通过提问技巧（替代、结合、适应、修改、放大、消减、重新排列）来激发创意。

思维导图

利用图形化思维工具，将思维过程可视化，帮助理清思路，促进创新思维。

角色扮演

模拟不同角色，从不同视角看待问题，有助于发现新的解决方案。

案例分析与实践

04

成功案例分享

面对“电池门”事件，三星迅速采取行动，通过创新的解决方案和透明沟通，有效缓解了危机。

企业危机管理

红牛通过赞助极限运动和创造“能量饮料”概念，成功塑造品牌形象，成为市场领导者。

市场营销策略

苹果公司推出iPhone，彻底改变了手机行业，展示了创意思维在产品开发中的重要性。

创新产品开发

案例分析方法

运用“何人、何事、何时、何地、为何”五个问题框架，对案例进行系统性梳理，挖掘问题根源。

五何分析法

采用六种不同颜色的帽子代表不同的思考方式，全面分析案例，促进创意思维和问题解决。

六顶思考帽法

通过分析案例中的优势(Strengths)、劣势(Weaknesse