在线教育服务内容免责承诺书.docVIP

在线教育服务内容免责承诺书

合同编号：__________

甲方（教育机构）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.引言

本《在线教育服务内容免责承诺书》（以下简称“本承诺书”）由以下双方签署，旨在明确双方在在线教育服务中的权利和义务，以及相关的免责事项和责任限制。

2.定义与解释

在本承诺书中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：

“在线教育服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的教育教学服务。

“教育内容”指甲方为乙方提供的课程资料、教学视频、练习题等相关学习材料。

“用户成果”指乙方在接受在线教育服务过程中所产生的作业、考试成绩、论文等学习成果。

二、服务内容与要求

3.在线教育服务内容描述

甲方将根据乙方的需求和选择，为乙方提供以下在线教育服务：

（1）提供相关课程的教学视频，涵盖课程的各个知识点。

（2）提供配套的课程资料，包括教材、讲义、练习题等。

（3）为乙方提供在线答疑服务，解答乙方在学习过程中遇到的问题。

（4）根据课程要求，组织在线考试和评估，以检验乙方的学习成果。

4.服务质量标准

甲方将按照以下服务质量标准为乙方提供在线教育服务：

（1）教学视频应具有清晰的画质和良好的音质，保证乙方能够正常观看和收听。

（2）课程资料应内容准确、完整，符合教学大纲的要求。

（3）在线答疑服务应及时、有效，甲方应在[具体时间]内回复乙方的问题。

（4）在线考试和评估应公正、客观，准确反映乙方的学习水平。

5.服务提供方式与时间

（1）甲方将通过其指定的互联网平台为乙方提供在线教育服务。

（2）服务时间为[具体时间范围]，乙方可以在该时间范围内自由选择学习时间。

三、用户的权利与义务

6.用户权利

（1）乙方有权按照本承诺书的约定，享受甲方提供的在线教育服务。

（2）乙方有权要求甲方按照服务质量标准提供服务，如对服务质量不满意，有权提出改进意见和建议。

（3）乙方有权在学习过程中，合理使用甲方提供的教育内容，进行学习和研究。

7.用户义务

（1）乙方应按照本承诺书的约定，按时支付服务费用。

（2）乙方应遵守甲方的教学安排和学习要求，按时完成学习任务。

（3）乙方应尊重甲方的知识产权，不得擅自复制、传播甲方的教育内容。

（4）乙方应遵守互联网使用的相关法律法规，不得利用甲方的在线教育服务进行违法活动。

四、教育机构的权利与义务

8.教育机构权利

（1）甲方有权根据教学需要，对教学内容和教学安排进行调整，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方违反学习要求，有权采取相应的措施。

（3）甲方有权要求乙方遵守本承诺书的约定，如乙方违反约定，甲方有权追究乙方的违约责任。

9.教育机构义务

（1）甲方应按照本承诺书的约定，为乙方提供优质的在线教育服务。

（2）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的相关信息。

（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断改进服务质量。

（4）甲方应按照相关法律法规的要求，为乙方提供合法的发票和相关凭证。

五、免责声明与限制

10.一般免责声明

甲方尽力提供高质量的在线教育服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。由于不可抗力、技术故障、网络问题等原因导致的服务中断或延迟，甲方不承担责任，但应尽力采取措施恢复服务。

11.特定情况下的免责

（1）如因乙方自身原因（如未按时参加学习、未按时完成作业等）导致学习效果不佳，甲方不承担责任。

（2）如因第三方原因（如网络运营商故障、电力供应中断等）导致服务无法正常提供，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题。

12.责任限制

甲方对乙方的赔偿责任以乙方已支付的服务费用为限，对于乙方因使用在线教育服务而产生的其他间接损失，甲方不承担赔偿责任。

六、知识产权

13.教育内容的知识产权

甲方拥有其提供的教育内容的知识产权，包括但不限于课程资料、教学视频、练习题等。乙方未经甲方书面授权，不得擅自复制、传播、修改或使用甲方的教育内容。

14.用户成果的知识产权

乙方在接受在线教育服务过程中所产生的用户成果，其知识产权归乙方所有。但乙方同意，甲方有权在教学和宣传中使用乙方的用户成果，但应保护乙方的隐私和个人信息。

七、隐私保护

15.用户信息的收集与使用

（1）甲方将按照合法、正当、必要的原则，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、学习情况等。

（2）甲方将仅将乙方的个人信息用于提供在线教育服务、改进服务质量、满足法律法规要求等目的，不会将乙方的个人信息用于其他任何非法或未经授权的用途。

16.隐私保护措施

甲方将