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代理协议售后服务

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

一、引言

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于代理协议售后服务的各项权利和义务，以保障双方的合法权益，促进业务的顺利开展。

二、定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：

“代理协议”：指甲方与乙方之间签订的关于代理业务的协议。

“售后服务”：指乙方为甲方的客户提供的与产品或服务相关的售后支持和服务。

“客户”：指购买甲方产品或服务的自然人或法人。

三、代理关系

1.代理的范围与期限

乙方的代理范围包括甲方所代理的[具体产品或服务]在[具体地区或市场]的销售和售后服务。

本代理关系自[起始日期]起至[结束日期]止，双方可根据需要提前协商续签或终止。

2.代理的权限

乙方有权代表甲方与客户签订销售合同，并提供售后服务。

乙方在代理范围内享有一定的价格制定权和促销权，但需事先征得甲方的书面同意。

四、售后服务的范围与内容

1.具体的售后服务项目

提供产品的安装、调试和培训服务，保证客户能够正确使用产品。

对产品进行定期维护和保养，延长产品的使用寿命。

及时处理客户的投诉和咨询，提供解决方案，保障客户的权益。

协助客户解决产品使用过程中出现的技术问题，提供技术支持。

2.服务标准与质量

乙方应按照甲方制定的售后服务标准提供服务，保证服务的及时性、准确性和有效性。

乙方应保证售后服务人员具备相应的专业知识和技能，能够满足客户的需求。

乙方应定期对售后服务工作进行评估和改进，不断提高服务质量。

五、售后服务的执行与责任

1.服务的提供方式与时间

乙方应通过电话、邮件、现场服务等方式为客户提供售后服务，响应时间不得超过[具体时间]。

对于紧急情况，乙方应在接到客户通知后[具体时间]内到达现场进行处理。

2.双方的责任与义务

甲方应向乙方提供必要的技术资料和培训支持，协助乙方开展售后服务工作。

乙方应按照甲方的要求建立完善的售后服务体系，配备专业的售后服务人员。

双方应共同合作，及时处理客户的投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

六、费用与支付

1.售后服务的费用标准

乙方应按照甲方制定的售后服务费用标准向客户收取费用，不得擅自提高或降低收费标准。

售后服务费用包括人工费用、材料费用等，具体费用标准详见附件。

2.支付方式与时间

乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上月的售后服务费用清单，甲方应在收到清单后[具体时间]内进行审核和支付。

甲方可以通过银行转账、支票等方式向乙方支付售后服务费用。

七、保密条款

双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向第三方披露或使用，除非经对方书面同意或法律另有规定。

八、争议解决

双方在本合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同的变更与解除

1.经双方协商一致，可以对本合同进行变更或解除。

2.如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行的，双方可以协商解除本合同。

十、不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、行为等。

十一、其他条款

1.通知与送达

双方在本合同履行过程中相互发出的通知、函件等应采用书面形式，并以邮寄、传真、邮件等方式送达。

通知送达的地址以本合同中双方提供的地址为准，如有变更应及时通知对方。

2.合同的生效与期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。

本合同期满前，双方如未书面通知对方终止本合同，则本合同自动续展[具体期限]。

3.法律适用与争议管辖

本合同的签订、履行、变更和解除等事项适用中华人民共和国法律。

双方在本合同履行过程中如发生争议，应提交有管辖权的人民法院管辖。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

日期：______年____月____日