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JNCHPTOBT培训测验测试题（含答案）
S.O.L.E中的S代表什么？
A.销售（Sales）
B.服务（Service）
C.以欢迎开场（StartwithaWelcome）(正确答案)
D.观察（Observe）
顾客进店后，应在多少秒内致意？\*\
A.10秒
B.30秒(正确答案)
C.1分钟
D.5分钟
以下哪项是非口头问候的方式？
A.微笑(正确答案)
B.背诵促销信息
C.介绍会员计划
D.谈论天气
顾客在打电话时进店，最佳做法是？
A.立即上前询问需求
B.微笑示意，稍后再接近(正确答案)
C.忽略顾客
D.要求顾客挂断电话
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