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航空发动机智能运维在航空维修企业客户关系管理中的应用报告.docx

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    航空发动机智能运维在航空维修企业客户关系管理中的应用报告模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1航空业的快速发展

    1.1.2传统运维模式的不足

    1.2项目意义

    1.2.1提高航空器安全性

    1.2.2降低维修成本，提升客户满意度

    1.3项目目标

    1.3.1提升客户满意度和忠诚度

    1.3.2建立完善的客户关系管理体系

    1.4技术应用

    1.4.1数据采集、数据分析、故障预测和远程监控

    1.4.2提高维修效率，降低成本，提升运维水平

    1.5客户关系管理

    1.5.1智能化手段了解客户需求，提供个性化服务

    1.5.2提高服务效率，增强客户体验，建立紧密客户关系

    二、智能

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