《电子商务基础（第2版）》中职商贸类专业全套教学课件.pptx

电子商务基础;;;;;第一节电子商务的概念与特征;第一节电子商务的概念与特征;3.交易低成本化

互联网的普及使得电子商务企业无须支付高昂的店铺租金，减少了交易的中间环节，降低了交易的中介费用，因此交易成本大大降低。

4.交易高效率化

借助电子商务，企业之间、企业与客户之间可时刻保持紧密联系，可以瞬间完成信息传递与计算机自动处理，无须人工干预，极大地缩短了交易时间。

5.交易互动化

通过互联网，企业可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的建议反馈到企业的网站，而企业则要根据消费者的反馈，及时完善产品，提升服务质量，与消费者建立良性互动。;第一节电子商务的概念与特征;第一节电子商务的概念与特征;;1.基于EDI的电子商务

EDI（electronicdatainterchange）是指电子数据交换技术，它是一种计算机与计算机之间进行结构化数据交换的标准方式。EDI技术旨在消除人工干预和纸质文件的使用，减少错误和重复性工作，降低成本，减少处理时间，使得业务伙伴之间的数据传输更快速、更准确、更安全。基于EDI技术交换的数据可以包括订单、发票、运单、收据等贸易单证的信息，这些数据采用EDI文件格式进行传输，其传输方式如图1-1所示。;第二节电子商务的发展;EDI商务出现较早，但至今仍未广泛普及，主要原因有：

（1）开展EDI商务必须租用EDI网络专线，费用较高；

（2）贸易伙伴需要使用EDI；

（3）需要配备专业的EDI操作人员；

（4）软硬件条件制约了EDI商务的发展。EDI兴起时计算机价格昂贵，调制解调器所能提供的带宽仅300bit/s。;2.基于互联网的电子商务

20世纪90年代初期，互联网在商业领域得到广泛的应用和普及，基于互联网的电子商务开始崭露头角，极大地改变了传统的商业模式。这一阶段电子商务的主要形式有：

（1）网络购物。个人消费者可以通过互联网在网上商城或电子商务平台上浏览、比较和在线购买商品，方便快捷。

（2）在线支付。消费者可以通过网络支付系统进行在线支付，避免了传统购物中取款、排队交费的烦琐流程。

（3）营销推广。企业可以通过互联网进行在线营销推广，如广告投放、搜???引擎优化、社交媒体营销等，提高品牌曝光度，增强市场竞争力。;（4）供应链管理。企业可以通过互联网加强与供应商、分销商之间的信息沟通和数据共享，提高供应链运作效率，降低成本。

（5）数据分析和个性化服务。企业可以通过互联网了解用户需求和行为，提供个性化推荐、定制服务等，从而满足消费者的个性化需求，增强客户黏性，提高其忠诚度。

基于互联网的电子商务促进了产业结构和商业模式的转型升级，对经济发展起到了积极的推动作用。它不仅加速了商品和资金的流通，也推动了企业竞争力的提高。;3.基于3G、4G、5G等通信技术的移动电子商务

21世纪初，移动通信技术迅速发展，智能手机得以普及，基于3G、4G、5G的移动电子商务成为电子商务领域的新浪潮。

3G、4G和5G是无线通信技术的代表，它们分别指第三代、第四代和第五代移动通信技术。这些技术的核心是通过无线网络实现信息传输。图1-2展示了移动通信网络的发展历程。;第二节电子商务的发展;1.政策扶持

政策扶持是电子商务产生和发展的重要因素之一。政策扶持在电子商务发展中的具体体现有以下几个方面：

（1）促进市场规范化。

（2）扶持电商企业发展。

（3）推广电商应用。;2.技术支持

电子商务的产生和发展离不开技术的支持，技术因素主要体现在硬件设备的更新迭代、互联网的普及和新技术的出现。

（1）硬件设备的更新迭代。计算机的出现和普及为电子商务的产生提供了基本条件。移动设备（如智能手机）的普及，让人们可以随时随地开展商务活动，进一步推动了电商的发展。

（2）互联网的普及。互联网具有快捷、安全、成本低、跨时空等特点，是全球网络用户通信与交易的主要媒介。

（3）新技术的出现。新技术的不断涌现为电商发展注入了源源不断的推动力。;3.经济发展

电子商务的产生和发展受到多方面经济因素的推动。其中，商品供过于求和消费者需求日益个性化，为电子商务的兴起和普及提供了有利条件。

（1）商品供过于求。

（2）消费者需求日益个性化。;1.社交化

电子商务的社交化特点是指企业通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，提供社交化的购物环境和服务，增强用户黏性，提高忠诚度，建立品牌信任，并实现销售增长。

2.智能化

随着人工智能技术的不断发展，电子商务正逐渐向智能化方向发展。这种发展让企业可以更好地了解客户需求，提高订单处理效率，同时降低成本并提高服务质量。电子商务智能化特点的体现如图1-3所示。

;第二节电子商务的发展;3.全球化

电子商务从诞生之初就具备了全球化的特征，而跨境电商如今在整个电子商务市场中所占份额越来越大。全球物流与支付