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内科护患沟通技巧演讲人：日期:
目?录CATALOGUE02语言表达技巧01沟通基础原则03非语言沟通要素04特殊情境应对05家属协作沟通06能力提升路径
沟通基础原则01
尊重与平等关系建立尊重患者的人格和权利真诚关心平等交流在沟通中始终尊重患者的人格和权利，不以任何方式侵犯患者的尊严和自主权。与患者保持平等交流，避免使用专业术语或过于复杂的表述，让患者能够充分理解和表达自己的意愿。关心患者的病情和痛苦，真诚地为患者提供帮助和支持，建立良好的医患关系。
信息准确传递标准清晰明了在沟通中使用简洁明了的语言，避免模糊不清或含糊不清的表述，确保信息传递的准确性。01强调重点突出沟通的重点内容，如
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