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2024年保洁员、清洁工岗位职责及技巧知识岗前培训考试题库(附含答案)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.清洁工作中，清扫地面时应（）。

A.从里向外B.从外向里C.随意清扫D.先中间后四周

答案：A。从里向外清扫可以避免清扫过程中再次弄脏已经清扫过的区域，保证清扫效果。

2.清洁玻璃时，使用的玻璃清洁剂与水的比例一般为（）。

A.1:10B.1:20C.1:30D.1:40

答案：B。通常1:20的比例能较好地发挥清洁剂的清洁作用，同时不会因清洁剂浓度过高而留下痕迹。

3.对于顽固的污渍，以下做法正确的是（）。

A.用硬物刮除B.直接用大量清洁剂浸泡C.先识别污渍类型，再选择合适的清洁方法和清洁剂D.不管它，继续清洁其他地方

答案：C。不同类型的污渍需要不同的清洁方法和清洁剂，盲目刮除或使用大量清洁剂可能会损坏清洁对象。

4.在清洁电梯时，应在电梯（）状态下进行。

A.运行B.检修C.停止D.任意

答案：C。在电梯停止状态下清洁可以确保清洁人员的安全，避免发生意外。

5.清洁卫生间马桶时，正确的顺序是（）。

A.先清洁马桶内部，再清洁外部B.先清洁马桶外部，再清洁内部C.内外同时清洁D.只清洁内部

答案：A。先清洁马桶内部可以去除主要的污渍和细菌，再清洁外部能保证整体的清洁效果。

6.清洁工作中使用的扫帚，在清扫完毕后应（）。

A.随意放置B.倒立放置C.靠墙立放，扫帚头朝上D.扫帚头朝下放置

答案：C。靠墙立放且扫帚头朝上可以保持扫帚的干燥，延长其使用寿命，也方便下次使用。

7.清洁地毯上的液体污渍时，应（）。

A.立即用干毛巾吸干，再用清洁剂处理B.等污渍干了再处理C.直接用大量水冲洗D.用刷子使劲刷

答案：A。立即用干毛巾吸干可以减少污渍渗透到地毯深处，再用清洁剂处理能更好地去除污渍。

8.以下哪种清洁剂不适合用于清洁大理石地面（）。

A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.专用大理石清洁剂

答案：B。酸性清洁剂会腐蚀大理石表面，破坏其光泽和结构，因此不适合用于清洁大理石地面。

9.清洁楼梯时，应（）。

A.从下往上清扫B.从上往下清扫C.从中间向两边清扫D.随意清扫

答案：B。从上往下清扫可以避免清扫过程中灰尘和垃圾掉落弄脏已经清扫过的楼梯。

10.清洁工作中，使用的抹布应（）。

A.一块抹布清洁所有区域B.不同区域使用不同的抹布C.只在需要时更换抹布D.无所谓，只要能清洁就行

答案：B。不同区域的清洁要求和污染程度不同，使用不同的抹布可以避免交叉污染。

11.清洁公共区域的垃圾桶时，应（）。

A.只清洁垃圾桶外部B.只清洁垃圾桶内部C.内外都要清洁D.定期更换垃圾桶，不用清洁

答案：C。内外都清洁可以保证垃圾桶的整体卫生，减少异味和细菌滋生。

12.清洁工作中，发现安全隐患应（）。

A.自行处理B.立即报告上级C.不管它，继续清洁D.等下班再报告

答案：B。立即报告上级可以及时采取措施消除安全隐患，避免发生安全事故。

13.清洁工作的频率应根据（）来确定。

A.个人喜好B.领导要求C.清洁区域的使用频率和污染程度D.无所谓，随便定

答案：C。根据清洁区域的使用频率和污染程度确定清洁频率，可以保证清洁效果，同时提高工作效率。

14.清洁工作中，使用的清洁工具应（）。

A.定期检查和维护B.坏了再更换C.随便使用，不用管D.只在需要时检查

答案：A。定期检查和维护清洁工具可以保证其正常使用，延长使用寿命，提高清洁效果。

15.清洁工作中，遇到难以清洁的物品时，应（）。

A.放弃清洁B.尝试不同的清洁方法和清洁剂C.直接用强力工具处理D.等其他人来处理

答案：B。尝试不同的清洁方法和清洁剂可以找到最适合的清洁方式，提高清洁效果。

16.清洁工作中，应注意（）。

A.节约用水B.随意浪费水C.只在需要时节约用水D.无所谓，水是免费的

答案：A。节约用水是一种环保和节约资源的行为，在清洁工作中应始终注意。

17.清洁工作中，应遵守（）。

A.公司的规章制度B.自己的习惯C.无所谓，只要能完成工作就行D.只在领导检查时遵守

答案：A。遵守公司的规章制度是每个员工的基本职责，能保证工作的正常进行和团队的协作。

18.清洁工作中，使用的清洁剂应（）。

A.按照说明书