DB3205_T 1098-2023 公共图书馆网上借阅服务规范.pdfVIP

ICS01.140.20

CCSA14

DB3205

苏州市地方标准

DB3205/T1098—2023

公共图书馆网上借阅服务规范

ServiceSpecificationforOnlineBookLendingofPublicLibraries

2023-12-21发布2023-12-28实施

苏州市市场监督管理局发布

DB3205/T1098—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则1

5服务资源1

5.1基础条件2

5.2人员2

5.3文献资源2

5.4物流服务2

6服务效能2

6.1服务能力2

6.2服务效率2

7服务营销3

7.1宣传推广3

7.2服务告示3

8评价与改进3

8.1评价3

8.2改进3

参考文献5

I

DB3205/T1098—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市文化广电和旅游局提出并归口。

本文件起草单位：苏州图书馆。

本文件主要起草人：接晔、郭腊梅、金德政、费巍、胡冰、沈晓祥、顾婷婷、汤春晓、齐佳佳。

II

DB3205/T1098—2023

公共图书馆网上借阅服务规范

1范围

本文件规定了公共图书馆网上借阅服务资源、服务效能、服务营销、评价与改进等内容。

本文件适用于市、区（县）级公共图书馆的网上借阅服务。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、行

政村、基层服务点和社会力量兴办的各类公共图书馆参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28220-2023公共图书馆服务规范

3术语和定义

GB/T28220-2023界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

网上借阅服务onlinebooklendingservice

公共图书馆依托互联网技术、物流配送服务和各类暂存设施，为读者提供纸质文献线上借还的服务。

3.2

自助柜self-servicebookcase

由公共图书馆建设的，包含取书、还书功能的书柜。

3.3

网上借阅平台systemplatformforonlinebooklending

一种为读者提供便捷的文献借阅服务的图书馆系统。