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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议书合同书范本2025年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2通用定义
2.服务内容与范围
2.1技术支持服务内容
2.2服务范围
3.服务期限与费用
3.1服务期限
3.2服务费用
4.服务交付与验收
4.1服务交付
4.2服务验收
5.服务质量保证
5.1质量标准
5.2质量保证措施
6.技术支持方式
6.1电话支持
6.2网络支持
6.3现场支持
7.信息保密与知识产权
7.1信息保密
7.2知识产权
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效
10.2合同终止
11.通知与送达
11.1通知方式
11.2送达方式
12.合同附件
12.1附件一：服务内容明细
12.2附件二：费用明细
13.其他约定
13.1法律适用
13.2不可抗力
13.3合同修改
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1术语定义
1.1.1“本合同”指本技术支持服务协议书。
1.1.2“甲方”指提供技术支持服务的方。
1.1.3“乙方”指接受技术支持服务的方。
1.1.4“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的技术支持服务。
1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始日至服务结束日的期间。
1.1.6“服务费用”指乙方按照本合同约定向甲方支付的费用。
1.2通用定义
1.2.1“技术支持”指甲方提供的技术咨询、问题解答、故障排除等服务。
1.2.2“软件”指甲方根据本合同提供的相关软件产品。
1.2.3“硬件”指甲方根据本合同提供的相关硬件设备。
2.服务内容与范围
2.1技术支持服务内容
2.1.1甲方提供软件和硬件的技术支持服务。
2.1.2甲方提供电话、网络和现场的技术支持服务。
2.1.3甲方提供定期维护和升级服务。
2.2服务范围
2.2.1甲方提供的技术支持服务适用于乙方使用的软件和硬件产品。
2.2.2服务范围包括但不限于软件安装、故障排除、性能优化等。
3.服务期限与费用
3.1服务期限
3.1.1本合同服务期限自双方签订之日起至约定的服务结束日止。
3.1.2除非双方另有约定，本合同服务期限为一年。
3.2服务费用
3.2.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付。
3.2.2甲方应在服务开始前向乙方提供详细的费用清单。
4.服务交付与验收
4.1服务交付
4.1.1甲方应在服务期限内按照约定的方式向乙方提供技术支持服务。
4.1.2甲方应在服务交付后及时向乙方提供相关服务记录。
4.2服务验收
4.2.1乙方应在收到甲方提供的服务记录后进行验收。
4.2.2乙方应在验收后五个工作日内向甲方提出书面验收意见。
5.服务质量保证
5.1质量标准
5.1.1甲方提供的技术支持服务应达到行业标准和乙方的要求。
5.1.2甲方应确保提供的软件和硬件产品符合国家标准和行业标准。
5.2质量保证措施
5.2.1甲方应建立健全技术支持服务体系，确保服务质量。
5.2.2甲方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量。
6.技术支持方式
6.1电话支持
6.1.1甲方提供24小时电话支持服务。
6.1.2乙方在服务期限内遇到技术问题时，可拨打甲方提供的电话进行咨询。
6.2网络支持
6.2.1甲方提供网络支持服务，包括远程协助、在线解答等。
6.2.2乙方可通过甲方提供的网络平台进行技术支持服务申请。
6.3现场支持
6.3.1甲方提供现场支持服务，包括现场故障排除、设备安装等。
6.3.2乙方需提前向甲方提出现场支持服务申请。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按合同约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的。
8.1.2乙方未按合同约定支付服务费用的。
8.1.3任何一方违反合同约定导致合同无法履行或造成对方损失的。
8.2违约责任
8.2.1甲方违约的，应向乙方支付相当于未履行部分服务费用20%的违约金。
8.2.2乙方违约的，应向甲方支付相当于未支付服务费用10%的违约金。
8.2.3因违约造成的损失超过违约金的，违约方应承担相应的赔偿责任。
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中的争议
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