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汇报人：
数字化服务现状提升策略实施效果未来规划
当前服务概况
01在线票务系统
文旅局通过数字化平台提供在线购票服务，游客可快速预订景点门票，
减少排队时间。
02智能导览应用
推广使用智能导览应用，游客可利用手机等设备获取景点信息、历史
背景，提升游览体验。
用户体验分析
在线预约系统的便捷性移动应用的互动功能自助服务终端的普及
通过文旅局的在线预约系统，游文旅局开发的移动应用集成了互自助服务终端在景区的普及，使
客可以轻松预订门票和导览服务，动地图、虚拟导览等，增强了用得游客能够快速获取信息、打印
提升旅游体验。户的参与感和满意度。门票，提高了服务效率。
技术应用现状
移动支付普及虚拟现实体验智能导览系统大数据分析应用
在文旅局服务中，移动支付利用VR技术，游客可以在家智能导览系统通过手机APP文旅局通过分析游客数据，
已成为主流，游客可通过手中预览景点，甚至进行虚拟或自助终端为游客提供实时优化资源配置，提升服务质
机快速完成票务和消费。旅游体验。导航和解说服务。量，实现精准营销。
面临的挑战
010203
数据安全与隐私保护技术更新换代的压力用户接受度与培训需求
随着数字化服务的普及，如何文旅局需不断更新技术设备和提升用户对数字化服务的接受
确保游客信息的安全和隐私成软件，以跟上快速发展的数字度和操作熟练度，需要有效的
为一大挑战。化趋势。培训和教育工作。
目标设定与规划
明确数字化转型目标制定详细实施计划
文旅局需设定清晰的数字化转型目标，如制定分阶段的实施计划，包括技术升级、
提升服务效率、增强用户体验等。人员培训和系统测试等关键步骤。
关键技术应用
0102
在线预约系统
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