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【精选word】-客服外包服务合同10篇

篇1

甲方（发包方）：__________公司

乙方（承包方）：__________公司

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公正和诚实信用的原则基础上，就甲方将客服服务外包给乙方的事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同概述

本合同涉及甲方将其客服服务相关事项委托给乙方执行的业务外包服务。乙方应按照甲方的要求，提供优质的客服外包服务。

二、服务范围

乙方提供的客服外包服务包括但不限于以下内容：电话客服、在线客服、售后服务等。具体服务内容根据甲方的需求进行调整。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，服务期限为_____年，自____年____月____日至____年____月____日。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：双方约定本次服务费用为人民币______元（大写：______元整）。费用明细包括但不限于人工费、设备费及其他相关费用。具体费用根据甲方的业务需求及双方约定进行调整。

2.支付方式：甲方应按照合同约定及时支付服务费用给乙方。支付方式可为现金、银行转账等方式。具体支付方式由双方协商确定。

五、服务质量与标准

乙方应确保提供的客服服务质量符合甲方的要求，包括但不限于以下几个方面：响应速度、问题解决率、客户满意度等。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。

六、保密条款

双方应对在本合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

七、违约责任

如一方违反本合同的任何条款，均应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

八、争议解决

如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.双方应共同遵守国家法律法规，确保本合同内容合法。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（发包方）：__________公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：__________

签字日期：____年____月____日

乙方（承包方）：__________公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：__________

签字日期：____年____月____日

篇2

甲方（发包方）：__________公司

乙方（承包方）：__________公司

鉴于甲方需要外包客服服务，乙方具备提供客服服务的资质和能力，双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下合同协议：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供客服外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、售后服务等。

2.乙方应根据甲方的业务需求，提供专业化的客服团队，确保客服人员的专业素质和服务水平。

二、服务期限

本合同服务期限为____年，自____年___月___日至____年___月___日。

三、服务费用

1.甲方应按照约定的费用标准向乙方支付服务费用。具体费用标准、支付方式等详见附件。

2.甲方应按照约定时间及时支付服务费用，如甲方未按时支付费用，乙方有权停止服务并追究甲方的违约责任。

四、服务质量与保证

1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，如因乙方服务质量问题导致甲方客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方应保证客服人员的稳定性，如有人员变动应及时通知甲方并征得甲方同意。

五、保密条款

1.双方应对本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方透露。

2.乙方应采取有效的安全措施保护甲方的信息安全，确保甲方客户的信息不被泄露、滥用或损害。

六、合同解除与终止

1.合同解除：双方在本合同履行期限届满之前，可以协商一致解除合同。合同解除后，双方应妥善处理好相关事宜。

2.合同终止：如因不可抗力导致本合同无法继续履行，双方均有权终止本合同。合同终止后，双方应按照约定处理好相关事宜。

七、违约责任与赔偿

任何一方未履行本合同约定的义务或者履行不符合约定的，均应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。具体违约责任及赔偿方式如下：甲方未按约定支付服务费用的应承担违约金_________元并支付赔偿金________元。未经对方同意擅自变更服