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2025年公共行政管理学期末考试试题及答案

一、案例分析题（共30分）

1.某市近年来经济发展迅速，城市化进程加快，但由于城市规划和管理不到位，导致城市交通拥堵、环境污染等问题日益严重。市政府决定采取一系列措施解决这些问题，请你从社会工作的角度分析以下措施的有效性。

（1）市政府投入大量资金修建新的道路和交通设施。（）

（2）市政府加大公共交通投入，提高公共交通服务质量。（）

（3）市政府开展城市绿化工程，增加绿地面积。（）

（4）市政府加强城市环境监管，严厉打击环境污染行为。（）

（5）市政府组织志愿者开展交通文明劝导活动。（）

2.某社区居委会为改善社区居民的生活环境，决定开展以下活动：

（1）组织社区居民参加环保知识讲座。（）

（2）开展社区绿化活动，动员居民共同参与。（）

（3）设立社区环保投诉热线，及时解决居民反映的环境问题。（）

（4）组织居民开展垃圾分类活动。（）

（5）邀请环保专家为社区居民提供咨询服务。（）

请从社会工作的角度分析这些活动的可行性及可能产生的效果。

3.某地区发生自然灾害，造成大量居民受灾。在灾后重建过程中，政府和社会组织共同参与，开展以下工作：

（1）为受灾居民提供临时住所。（）

（2）组织志愿者为受灾居民提供生活物资援助。（）

（3）开展心理疏导服务，帮助受灾居民走出心理阴影。（）

（4）协助受灾居民进行房屋重建。（）

（5）组织灾后重建培训，提高受灾居民的生活技能。（）

请从社会工作的角度分析这些工作的必要性及可能遇到的困难。

4.某企业为提高员工的工作积极性，决定开展以下活动：

（1）组织员工参加拓展训练，增强团队凝聚力。（）

（2）设立员工关爱基金，为员工提供生活帮助。（）

（3）开展员工技能培训，提高员工的工作能力。（）

（4）设立员工意见箱，收集员工意见和建议。（）

（5）组织员工参加文体活动，丰富员工业余生活。（）

请从社会工作的角度分析这些活动的可行性及可能产生的效果。

二、简答题（共30分）

1.简述公共行政管理的定义及其主要任务。

2.简述社会工作的定义及其主要任务。

3.简述公共行政管理与社会工作的关系。

4.简述公共行政管理人员应具备的基本素质。

三、论述题（共40分）

1.论述公共行政管理的原则及其在实践中的应用。

2.论述社会工作的价值观及其在实践中的应用。

3.论述公共行政管理与社会工作的协同发展。

4.论述公共行政管理人员在社会工作中的作用。

四、案例分析题（共30分）

1.某市近年来城市化进程加快，但城市公共服务设施建设滞后，导致市民生活质量下降。市政府决定开展以下工作：

（1）加大公共基础设施建设投入。（）

（2）优化公共服务资源配置。（）

（3）加强城市环境治理。（）

（4）开展市民素质提升工程。（）

（5）加强政府与社会组织的合作。（）

请从社会工作的角度分析这些工作的必要性及可能产生的效果。

2.某地区发生严重环境污染事件，导致居民健康受损。政府决定采取以下措施：

（1）立即停产整治污染企业。（）

（2）对受污染居民进行健康检查和赔偿。（）

（3）加强环保宣传教育，提高居民环保意识。（）

（4）设立环保投诉热线，及时处理居民反映的环境问题。（）

（5）加强环保执法力度，严厉打击环境违法行为。（）

请从社会工作的角度分析这些措施的有效性及可能遇到的困难。

3.某企业为提高员工满意度，决定开展以下活动：

（1）组织员工参加心理健康讲座。（）

（2）设立员工关爱基金，为员工提供生活帮助。（）

（3）开展员工技能培训，提高员工的工作能力。（）

（4）设立员工意见箱，收集员工意见和建议。（）

（5）组织员工参加文体活动，丰富员工业余生活。（）

请从社会工作的角度分析这些活动的可行性及可能产生的效果。

4.某社区居委会为改善社区居民的生活环境，决定开展以下活动：

（1）组织社区居民参加环保知识讲座。（）

（2）开展社区绿化活动，动员居民共同参与。（）

（3）设立社区环保投诉热线，及时解决居民反映的环境问题。（）

（4）组织居民开展垃圾分类活动。（）

（5）邀请环保专家为社区居民提供咨询服务。（）

请从社会工作的角度分析这些活动的可行性及可能产生的效果。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（共30分）

1.

（1）有效。修建新的道路和交通设施可以提高城市交通效率，缓解交通拥堵问题。

（2）有效。提高公共交通服务质量可以鼓励更多人选择公共交通，减少私家车出行，从而缓解交通压力。

（3）有效。增加绿地面积可以改善城市环境，提高居民生活质量。

（4）有效。加强环境监管可以防止环境污染，保护居民健康。

（5）有效。交通文明劝导活动可以提高市民的交通安全意识，减少