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演讲人：日期:质量管理大学课程
目录CONTENTS02.04.05.01.03.06.质量管理基础概述质量体系与标准质量管理理论方法质量实践案例分析质量工具与技术质量管理发展趋势
01质量管理基础概述
质量定义与核心概念质量定义一组固有特性满足要求的程度量要求对产品、过程或体系提出的明示的、隐含的或必须履行的需求和期望。质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括性能、可靠性、耐用性等。质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括制定质量方针、目标以及实现这些目标的过程。
质量检验阶段20世纪初，以检验为主，通过事后把关来保证产品质量。质量管理发展历程01统计质
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