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数字化时代下HQ律师事务所客户关系管理的创新与重构.docx

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    数字化时代下HQ律师事务所客户关系管理的创新与重构

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    在经济全球化与法治建设不断推进的当下，我国法律服务市场规模持续扩张。从2017年约1500亿元增长至2023年的2820.4亿元，彰显出市场的蓬勃活力。这一发展态势下，律师事务所数量与律师人数也在稳步上升，截至2021年，全国律师总人数达57.6万，充分表明法律服务行业的繁荣。

    然而，繁荣背后是激烈的竞争。当前，法律服务市场呈现多元化竞争格局，不仅有本土律所间的角逐，还有外资律所凭借其技术与人才优势加入战局。在业务结构上，诉讼业务中民事诉讼代理占据主流，刑事、行政诉讼代理次之；非诉

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