SZDBZ 179-2016 网上办事大厅建设规范.docxVIP

ICS01.040.03A12

SZDB/Z

深圳市标准化指导性技术文件

SZDB/Z179-2016

网上办事大厅建设规范

Constructionstandardforonlinebusinesshall

2016-03-15发布2016-04-01实施

深圳市市场监督管理局发布

SZDB/Z179-2016

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语与定义 1

4缩略语 2

5建设原则 2

6建设要求 2

7支撑系统组成 8

8安全要求 8

9服务提供 11

10评价与改进 15

参考文献 16

SZDB/Z179—2016

II

前言

本文件按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本文件由深圳市政务服务管理办公室提出。本文件由深圳市政务服务管理办公室归口。

本文件主要起草单位：深圳市政务服务管理办公室，深圳市标准技术研究院。

本文件主要起草人：张永昌、秦晓红、王刚、王卓民、田云、张卫清、何静、王飞、钟耀丹、张卫琳、王琴、吕勇、曾碧静、王冕博。

SZDB/Z179—2016

1

网上办事大厅建设规范

1范围

本文件规定了网上办事大厅的建设原则、建设要求、支撑组成、权责清单系统、安全要求、服务

提供、评价与改进等要求。

本文件适用于本市行政区域内的网上办事大厅建设。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2312信息交换用汉字编码字符集基本集

GB/T9387.2信息处理系统开放系统互连基本参考模型第2部分：安全体系结构GB/T15121信息技术计算机图形存储和传送图片描述信息的元文卷

GB/T15278信息处理数据加密物理层互操作性要求

GB/T17191信息技术具有1.5Mbit/s数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码

GB/T17235信息技术连续色调静态图像的数字压缩及编码数字压缩及编码GB18030信息技术中文编码字符集

GB/T18336.3信息技术安全技术信息技术安全性评估准则第3部分:安全保证要求GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

DB44/T1146行政审批事项编码规范

DB44/T1147行政审批事项办事指南编写规范DB44/T1148行政审批事项业务手册编写规范SZDB/Z-2015政务服务体系构建（管理）规范

3术语与定义

SZDB/Z-2015《政务服务体系构建（管理）规范》中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

网上办事大厅onlinebusinesshall

通过网络平台提供各类综合性政务服务的数字虚拟空间。3.2

办理深度depthofdealing

政务服务事项在网上办事大厅提供网上政务服务的等级。3.3

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2

场景式服务scene-modeservice

以简明、形象的导航方式，通过动画模拟实体大厅的办理场景，创建虚拟的办事环境，为服务对象提供体验式的网上服务。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

JPEG：联合图像专家小组（JointPhotographicExpertsGroup）GIF：图像互换格式（GraphicsInterchangeFormat）

TIFF：标签图像文件格式（TaggedImageFileFormat）

MIDI：乐器数字接口（MusicalInstrumentDigitalInterface）ASF：高级串流格式（AdvancedStreamingFormat）

AVI：音频视频交错格式（AudioVideoInterleaved）

MPEG：动态图像专家组（MovingPicturesExpertsGroup)

ASF：高级串流格式（AdvancedStreamingFormat）

XML：可扩展标记语言（ExtensibleMarkupLanguage）

SOAP：简单对象访问协议（SimpleObjectAccessProtocol)OSPF：开放式最短路径优先（OpenShor