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加油站相关知识及管理规定测试试卷.doc

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    加油站相关知识及管理规定测试试卷

    1.对便捷型顾客的服务方法是（）。

    A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫

    B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

    C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客对“快”的急迫需求，他会觉得你的服务好

    D、将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。

    【正确答案】：D

    解析：正确【正确答案】：将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。；

    2.站长俱乐部从（）板块查看实时加油数据和库存数据。

    A

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