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产品售后服务合同5篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的产品售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方负责对甲方购买的产品提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维护、保养、更换等。

2.乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在使用产品过程中遇到的问题能够得到及时有效的解决。

3.乙方应确保所提供的产品符合相关质量标准和要求，如产品存在质量问题，乙方应负责进行修复或更换。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为_____年，自合同签订之日起生效。

2.服务期限届满后，如甲方需要继续享受售后服务，应与乙方协商续签相关合同。

三、服务费用及支付方式

1.乙方应向甲方收取一定的售后服务费用，具体费用及支付方式如下：

费用：_____元。

支付方式：_____。

2.甲方应确保支付及时、准确，如因甲方原因导致的费用延误，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

四、服务响应及保修期限

1.乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排技术人员上门服务，确保服务及时、有效。

2.保修期限自合同签订之日起生效，保修期为_____年。在保修期内，乙方应对产品提供免费维修服务。保修期满后，如需继续维修，甲方应支付相应的维修费用。

3.甲方在使用产品过程中遇到任何问题，应及时联系乙方，乙方应尽快给予回应并解决。

五、违约责任及赔偿标准

1.乙方未能按照合同约定提供售后服务时，应承担相应的违约责任。具体赔偿标准如下：

因乙方原因导致的服务延误或服务质量问题，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

如因乙方过错导致甲方在使用过程中遭受损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额应根据甲方实际损失进行确定。

2.甲方未能按照合同约定支付售后服务费用时，应承担相应的违约责任。具体赔偿标准如下：

甲方逾期支付费用的，应按日向乙方支付滞纳金，滞纳金金额为应支付金额的_____%。

如因甲方过错导致乙方在使用过程中遭受损失或损害，甲方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额应根据乙方实际损失进行确定。

六、争议解决及法律适用

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，双方应本着互谅互让的原则进行协商和调解，尽量避免扩大争议范围。同时，双方应积极配合人民法院的审理工作，确保争议能够得到及时有效的解决。

3.在争议解决期间，双方应继续履行本合同中未涉及争议的其他条款。如因争议导致合同无法继续履行的，双方可协商解除本合同。但解除合同的决定应由双方共同作出，任何一方不得单方解除本合同。

4.争议解决后，双方应认真总结争议原因和教训，积极改进和完善合同条款和操作方法，以预防和减少类似争议的再次发生。同时，双方应继续履行本合同中未涉及争议的其他条款和约定。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、售后服务范围

1.乙方对甲方购买的产品提供保修服务。

2.乙方提供的服务范围包括但不限于产品安装、调试、技术支持、维修、退换货等。

二、售后服务期限

1.本合同的售后服务期限为产品购买之日起______年。

2.如产品存在质量问题或缺陷，乙方将按照相关法律规定承担相应责任。

三、服务响应

1.甲方在遇到产品问题时，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后______小时内响应。

2.对于紧急问题，乙方应提供加急服务。具体响应时间和处理方式由双方协商确定。

四、服务内容

1.乙方应提供详细的产品安装指导。

2.乙方应提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.乙方应提供维修服务，保证产品的正常使用。

4.如产品存在质量问题或缺陷，乙方应按照甲方的要求提供退换货服务。

五、服务费用

1.本售后服务合同中的服务费用已包含在产品价格中，甲方无需另行支付。

2.如超出本合同约定范围的服务，双方应另行商定费用及支付方式。

六、保密条款