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旅游服务市场调查报告
报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程
中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于
旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅
游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游
受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京xx市场调查公司（）于2000年2月底在北京实施，
调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁
之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推
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