2025年业务知识竞赛-零售业务知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年业务知识竞赛-零售业务知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.高档奢侈品的定价往往属于（）

A、成本定价

B、需求差异定价

C、竞争商品导向定价

D、声望性定价

2.签约后个人客户号名下的（）均可以进行交易。

3.在零售促销的手段中，（）是一种辅助性的促销手段。

A、零售广告

B、营业人员

C、公共关系

D、营业推广

4.网点注册客户通过网银办理的转账业务哪些可以实时到账？

5.商品的成本为150元，加价50%，降价30%，最终售价应为多少？

6.PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）

A、目标客户

B、潜力客户

C、签约客户

D、留置客户

7.零售企业的职能是什么？

8.试述零售业四次重大变革的标志及特点。你认为我国零售业目前正处于哪一变革阶段？

9.农业银行”传世之宝”标准实物金条的规格有（）。

A、20克、50克

B、100克、200克

C、500克

D、1000克

10.食品标签所用的计量单位必须以国家法定计量单位为准，如：质量单位（）。

A、斤

B、千克

C、两

D、磅

11.零售促销的本质和核心是（）

A、引发消费行为

B、沟通信息

C、实现销售

D、塑造店铺形象

12.C3系统录入客户信息，包括客户基本信息、（）和财务信息。

13.晨会中主题培训环节每天培训的内容为：（）

A、周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

B、周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

C、周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

D、周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

14.简述网络零售的主要特点和交易模式类型。

15.超级市场的特征包括（）

A、以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求。

B、采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式

C、高价销售、商品周转速度快

D、具有一定规模

E、店址主要设在居民住宅区或郊区

16.百货商场具有哪些基本特征？

17.个贷业务实行（）回避制度。

18.零售业承担着把产品从（）领域转到（）领域的重要任务。

A、生产；消费

B、消费；生产

C、仓储；消费

D、生产；仓储

19.零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期提高业绩的效果。是否正确？为什么？

20.达到有效的市场细分必须符合以下标准：（）。

A、可辨认性

B、可测量性

C、殷实性

D、可进入性

21.怎样完善和调整商店的商品结构？?

22.某连锁商店一个月的平均销售额为400万元，如果其平均利润率为12%，该店的销售成本预算为：（）

A、264万元

B、352万元

C、284万元

D、322万元

23.一种新奇的促销策略，往往可以使一个零售企业成为长时期的消费热点。（）

24.一手住房贷款借款人及配偶本笔住房贷款月还款额与月收入之比应在（）（含）以下。

25.零售企业的利润目标通常表现在哪几个方面？

26.零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？

27.审查人员对一手住房贷款的申请出具是否同意贷款的审查结论，签署意见后报送（）进行审批。

28.如果一个企业的产品通过了国家著名认证机构的产品认证，则证明该企业具有（）。

A、很好的盈利能力

B、持续稳定地生产符合标准要求产品的能力

C、商业贷款能力

D、公开发行股票的能力

29.