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催收业务合规与操作规范知识测试试卷
1.客户称产品是“高利贷”，专员正确的做法是（）。[单选题]
A.承认产品利息高，但强调必须还款
B.立即否认，说明产品符合国家利息和利率标准(正确答案)
C.可以不作回应，不与其争辩
D.“其他平台利息更高”
2.若项目需要使用抖音，正确的做法是（）。[单选题]
A.直接下载使用
B.报备区管，经同意后给质检部门发送报备审批邮件，获批后使用(正确答案)
C.偷偷使用，避免被发现
D.只要不公开评论、转发和点赞就可以使用
3.客户已表明在高速公路上，催收员的正确做法是（）。[单选题]
A.强制要求客户立即靠边停车沟通欠款
B.不接受客户
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