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2025年保洁员职业技能资格知识考试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.清洁大理石地面时，应选用（）清洁剂。

A.酸性

B.碱性

C.中性

D.强力去污剂

答案：C。大理石主要成分是碳酸钙，酸性清洁剂会与碳酸钙发生化学反应，腐蚀大理石表面；碱性清洁剂可能也会对大理石有一定损伤。中性清洁剂相对温和，不会对大理石造成损害，所以清洁大理石地面应选用中性清洁剂。

2.玻璃清洁时，使用的玻璃刮长度一般根据（）来选择。

A.玻璃的高度

B.玻璃的宽度

C.清洁人员的身高

D.操作方便程度

答案：B。玻璃刮的长度要与玻璃的宽度相适配，这样在清洁玻璃时能够更高效地刮去水分，减少重复操作，提高清洁效率。

3.清洁卫生间马桶时，首先应（）。

A.倒入清洁剂

B.用刷子刷洗

C.清理表面杂物

D.放水冲净

答案：C。在清洁马桶时，先清理表面杂物，如卫生纸、毛发等，避免在后续使用清洁剂和刷子刷洗过程中造成堵塞或影响清洁效果。

4.以下哪种工具不适合用于清洁地毯上的污渍（）。

A.地毯刷

B.蒸汽清洁机

C.钢丝球

D.吸尘器

答案：C。钢丝球质地坚硬，在清洁地毯时会刮伤地毯纤维，破坏地毯的结构，所以不适合用于清洁地毯上的污渍。而地毯刷可以辅助清洁污渍，蒸汽清洁机能够深入清洁地毯，吸尘器可以吸走灰尘和杂物。

5.清洁木质家具时，不能使用（）擦拭。

A.干布

B.微湿的布

C.含酒精的湿布

D.专用木质家具清洁剂湿布

答案：C。酒精具有挥发性和一定的腐蚀性，用含酒精的湿布擦拭木质家具，可能会使木质家具表面的漆层受损，失去光泽，所以不能使用含酒精的湿布擦拭木质家具。

6.对于顽固的水垢，可使用（）去除。

A.洗洁精

B.白醋

C.洗衣粉

D.肥皂水

答案：B。白醋中含有醋酸，能够与水垢中的碳酸钙等成分发生化学反应，从而溶解水垢，达到去除顽固水垢的目的。而洗洁精、洗衣粉、肥皂水主要是用于去除油污等污渍，对水垢的去除效果不佳。

7.清洁电梯轿厢时，应在（）进行。

A.电梯运行高峰期

B.电梯维修时

C.电梯空闲时段

D.任意时间

答案：C。在电梯空闲时段进行清洁，既可以避免影响乘客的正常使用，又能保证清洁人员的安全。电梯运行高峰期人员流动大，清洁工作会受到干扰且存在安全隐患；电梯维修时通常有专业维修人员操作，不适合进行清洁工作；任意时间进行清洁显然不合理。

8.清洁室外公共区域的落叶，最常用的工具是（）。

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.高压水枪

答案：A。扫帚是清洁室外落叶最常用、最便捷的工具，能够轻松地将落叶扫成一堆，便于清理。拖把主要用于清洁地面水渍；吸尘器一般适用于室内小面积清洁；高压水枪多用于冲洗地面污渍，对于清扫落叶不太适用。

9.清洁不锈钢表面时，为防止刮伤，应使用（）。

A.钢丝刷

B.百洁布

C.砂纸

D.铁铲

答案：B。百洁布质地相对柔软，在清洁不锈钢表面时不会刮伤其表面，能够在去除污渍的同时保护不锈钢的外观。钢丝刷、砂纸质地坚硬，会刮伤不锈钢表面；铁铲则更不适合用于清洁不锈钢表面。

10.处理地面上的口香糖污渍，可先（）。

A.用铲子铲

B.喷洒专用清洁剂

C.用冰块冷冻

D.用热水冲洗

答案：C。用冰块冷冻口香糖，可使口香糖变硬变脆，然后更容易用铲子等工具将其铲除。直接用铲子铲可能无法完全清除，还会损坏地面；喷洒专用清洁剂需要一定时间起作用，且对于顽固的口香糖污渍效果不一定好；用热水冲洗可能会使口香糖变得更黏，难以清理。

11.清洁灯具时，应先（）。

A.用湿布擦拭

B.关闭电源

C.用干布擦拭

D.拆卸灯具

答案：B。在清洁灯具时，首先要关闭电源，以确保清洁人员的安全，避免触电事故的发生。在关闭电源后，再根据灯具的类型和清洁要求选择合适的清洁方法。

12.对于卫生间地漏的清洁，应（）。

A.每周至少清理一次

B.每月清理一次

C.半年清理一次

D.一年清理一次

答案：A。卫生间地漏容易积聚毛发、杂物等，若不及时清理，容易造成堵塞，影响排水。每周至少清理一次可以保证地漏的畅通，防止污水外溢等问题。

13.清洁公共区域的扶手时，应（）擦拭。

A.从上到下

B.从下到上

C.随意擦拭

D.从中间向两边

答案：A。从上到下擦拭公共区域的扶手，符合清洁的逻辑顺序，能够避免在擦拭过程中已经清洁过的部分再次被弄脏。

14.清洁工作中使用的水桶，应（）清洗一次。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：A。每天清洗水桶可以防止水桶内滋生细菌、污垢，保证清洁用水的卫生，从而提高清洁质量。

15.以下哪种垃圾属于可回收垃圾