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情感劳动中的积极体验研究

目录

情感劳动中的积极体验研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1情感劳动概念及其重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2积极体验研究价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3国内外研究现状及发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、情感劳动概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1情感劳动定义及内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2情感劳动类型与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3情感劳动价值体现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、积极体验概念界定及理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1积极体验定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2积极体验理论来源与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3积极体验在情感劳动中应用价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、情感劳动中积极体验表现形式与影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1积极体验表现形式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2影响积极体验因素探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3积极体验与消极体验对比研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

五、情感劳动中积极体验实证研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.1研究设计与方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.2数据收集与整理过程说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.3实证分析结果展示与解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

六、情感劳动中积极体验提升策略建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.1提升个体自我认知与情绪管理能力培训方案设计．．．．．．．．．．．．33

6.2优化组织支持与团队氛围举措探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

情感劳动中的积极体验研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（二）相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（三）文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（四）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

二、情感劳动的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（一）情感劳动的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

（二）情感劳动与员工满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

（三）情感劳动与企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

（四）情感劳动与组织公民行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

三、情感劳动中的积极体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

（一）积极体验的概念与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

（二）情感劳动中的积极体验维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

（三）情感劳动中的积极体验影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

（四）情感劳动中的积极体验