2022年2月日喀则地区直遴选面试真题附带题目详解.docx

2022年2月日喀则地区直遴选面试真题

网友回忆版汇总

1、在“公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年之际，其在新浪微博平台的“粉丝”突破1000万大关，成为全国首个超千万“粉丝”的政务微博，加上在腾讯微博平台的“粉丝”，总量超过1500万。据此，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱强调政法各部门要把握新媒体的规律特点，加强新兴传播工具建设，打造一批有影响的政法微博、微信品牌。请谈谈你的看法?

【答案】：“公安部打四黑除四害”官方微博三周年时粉丝破千万，体现了政务新媒体强大的影响力。孟建柱书记强调打造政法微博、微信品牌，具有重大意义。一方面，新媒体能拉近政法部门与群众的距离，及时发布信息，增强信息透明度，提升公信力；另一方面，有助于广泛收集民意，促进决策科学民主。政法部门应顺应潮流，把握新媒体规律，持续优化政务新媒体建设。在内容上提供实用信息，在互动上及时回应关切，打造一批群众认可、有广泛影响力的政法新媒体品牌，更好地服务群众，推动政法工作高质量开展。

【解析】“公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年，成为全国首个吸引千万“粉丝”的新浪政务机构微博，实属不易。这一成绩，充分表明了人民群众对打击食品、药品和环境安全等违法犯罪工作的关注和支持，也体现了公安机关与公众沟通能力的新提升，这是政法机关运用新媒体的一个成功范例。而把握新媒体的规律特点，加强新兴传播工具建设，打造一批有影响的政法微博、微信品牌，能够进一步增强政法机关的凝聚力、影响力，为深化法治中国和平安中国建设作出新贡献。近两年，微博、微信等新兴媒体迅速发展，数以亿计的网民通过微博和微信浏览最新信息，所以打造一批有影响力的政法微博、微信可以说是在新时期下公安机关践行党的群众路线的创新举措，是汇聚民智、接受监督的重要渠道。一方面，它可以更好的倾听网民的意见和心声，进一步转作风、接地气、聚人气，更好地肩负起维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的神圣职责。另一方面，它也可以及时发布信息，利用新兴媒体传播速度快、范围广的特点，更好的让民众了解政策法规、安全知识等方面的内容，真正的做到便民、利民，服务大众，既推动了公安机关各项工作，又争取了社会公众的理解支持，提高了公信力。当然，我们要打造的是真正有影响力的政法微博、微信品牌，而不是形式大于内容的“官方微博”，这就要求我们在以后要：一.借鉴经验，创新发展。除了“公安部打四黑除四害”官方微博还有“平安北京”、“警民直通车—上海”、“平安武汉”、“江宁公安在线”等优秀官方微博，吸收他们的经验，并结合现在新媒体的发展，创新工作方式和方法，更好的发挥新媒体的作用，实现警媒融合、优势互补。二.注重实效，规范发展。要真正的利用好新媒体，坚持“为民，专业，务实，亲民”的原则，在微博中要多发布一些老百姓普遍关心的工作信息，多加强政府信息公开和与公众交流的效果，真正的取得良好的社会效果。三.提升意识，长效发展。因为涉及到新媒体的工作与一般日常和百姓面对面交流不同，我们必须意识到新媒体的特点，提高思想认识，强化能力素养，加强人才的培养和技术的支持，为新媒体的应用和发展提供良好的支撑。

2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。