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网上商品销售协议

甲方（销售方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

乙方（购买方）：

姓名：[乙方姓名]

地址：[乙方收货地址]

联系电话：[乙方联系电话]

身份证号码：[乙方身份证号]

鉴于甲方在互联网平台上从事商品销售业务，乙方有意向甲方购买商品，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，就乙方通过甲方运营的网络平台购买商品事宜，达成如下协议：

一、商品信息

1.商品详情：甲方应在其网络销售平台上准确、清晰地展示商品的各项信息，包括但不限于商品名称、品牌、型号、规格、材质、功能、生产日期、保质期、使用方法、售后服务等。商品图片应尽可能真实反映商品实际情况，因拍摄光线、角度及显示设备差异等因素导致商品图片与实物存在细微色差的，甲方应予以说明。

2.价格及促销：商品价格以甲方网络平台上标明的价格为准。甲方有权根据市场情况、成本变动等因素调整商品价格，但调整价格应在合理范围内，并提前在平台上进行公示。若乙方在价格调整前已提交订单并完成支付，应以订单生成时的价格为准。甲方开展促销活动时，应明确活动规则、参与商品范围、优惠方式及活动期限等内容，确保乙方能够充分理解并参与。

二、订单与支付

1.订单生成：乙方在甲方网络平台上浏览商品后，将所需商品加入购物车，确认商品信息、数量、收货地址、联系方式等无误后提交订单。订单提交成功后，系统将自动生成订单编号，该编号作为双方交易的重要凭证。甲方应在收到订单后的[X]小时内进行审核，确认订单是否有效。若订单存在异常情况（如商品缺货、系统故障等），甲方应及时通过平台消息、短信或电话等方式通知乙方，并协商解决方案。

2.支付方式：甲方应在平台上提供多种安全、便捷的支付方式供乙方选择，如银行卡支付、第三方支付平台支付（如微信支付、支付宝支付等）。乙方应按照所选支付方式的操作流程完成支付。支付成功后，甲方应向乙方发送支付成功通知。若支付过程中出现支付失败、重复支付等问题，甲方应协助乙方查明原因并及时处理。如因乙方自身原因导致支付失败（如银行卡余额不足、支付密码错误等），乙方应在解决问题后重新进行支付；如因甲方或第三方支付平台原因导致支付问题，甲方应承担相应责任，确保乙方权益不受损害。

3.支付时间与交付时间关系：乙方支付成功后，甲方应按照本协议约定的交付时间尽快安排商品发货。若因乙方未及时支付或支付信息有误导致发货延迟，甲方不承担责任。但甲方应在乙方完成支付后，根据商品库存情况及物流配送能力，合理预估商品交付时间，并在订单详情页面或通过其他方式告知乙方预计发货时间和送达时间。

三、商品交付

1.发货时间：除双方另有约定或因不可抗力等不可预见、不可避免的原因外，甲方应在乙方支付成功后的[具体工作日]内完成商品发货。若商品为定制商品或预售商品，发货时间以双方在订单中约定的时间为准。甲方应在商品发货后及时在平台上更新物流单号及物流信息，以便乙方查询商品运输状态。

2.运输方式与运费：甲方应选择具有相应资质和良好信誉的物流运输公司承担商品运输服务。运输方式及运费标准应在平台上明确告知乙方。若乙方选择加急运输等特殊服务，相应增加的运费由乙方承担。因商品超重、超长等原因导致额外运费的，甲方应在乙方下单前明确提示，经乙方确认后，该额外运费由乙方支付。在商品交付给乙方之前，商品的运输风险由甲方承担；商品交付给乙方（以乙方或其指定的收货人签收为准）后，运输风险转移至乙方。

3.收货确认：乙方或其指定的收货人在收到商品时，应及时进行验收。如发现商品存在包装破损、数量短缺、质量问题等异常情况，有权当场拒收商品，并及时联系甲方。乙方或其指定收货人签收商品即视为商品已交付且商品数量、外观及包装等符合约定，但不影响乙方依据本协议及相关法律法规对商品质量问题主张权利。若乙方在收到商品后[X]个自然日内未提出异议，则视为商品验收合格。

四、商品质量与售后服务

1.质量保证：甲方保证所售商品为全新且符合国家相关质量标准及产品说明书中描述的质量要求。商品在正常使用情况下，因质量问题导致故障或损坏的，甲方应按照国家规定及本协议约定承担相应的售后服务责任。若商品存在质量问题，乙方有权在规定的退换货期限内要求甲方更换商品、退货或提供维修服务。

2.退换货政策：

无理由退换货：在不影响商品二次销售的前提下，乙方自收到商品之日起[X]日内，有权向甲方提出无理由退换货申请。但下列商品除外：（1）消费者定做的商品；（2）鲜活易腐的商品；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。乙方申请无理由退换货时，应确保商品及包