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2025年银行业务知识考核题库及答案1

1.个人手机银行渠道查询储蓄账户交易明细最长时间范围为（）。

A.2年。

B.5年。

C.15年（正确答案）。

D.25年。

2.在推荐养老金时，以下说法错误的是（）。

A.我行不收取任何账户开立费用，且为您提供了多种针对个人养老金账户的投资组合产品，确保您的资金有一定的增值空间。

B.个人养老金账户是针对您养老金基础上的补充。

C.个人养老金账户有利于您存储分配现有资金，规划退休后的资金使用。

D.个人养老金账户无条件抵扣相应档次的个税金额（正确答案）。

3.非监护人代办开立的预制卡，介质状态为（），需由客户本人持有效身份证件、银行卡到柜台维护。

A.只收不付（正确答案）。

B.只付不收。

C.不收不付。

D.待激活。

4.客户个人身份证件有效期过期超过（）天，在我行ATM设备上使用刷脸存款、取款、转账等账务性交易时，主机会拒绝。

A.30天。

B.60天。

C.90天（正确答案）。

D.1天。

5.您可关注并进入“中国建设银行客户服务”微信公众号，通过对话框输入“个人养老金缴费凭证”，根据页面提示办理按（）或按（）查询个人养老金缴费凭证。

A.年，月（正确答案）。

B.年，季度。

C.月，季度。

D.月，日。

6.以下日期不属于我行个人卡账单日的是（）。

A.15。

B.19。

C.20（正确答案）。

D.22。

7.微信银行支持查询信用卡账单明细，可查询近（）期已出账单和未出账单，还可支持补发近（）期的彩信和电子邮件账单。

A.36期24期。

B.24期12期（正确答案）。

C.12期10期。

D.12期6期。

8.目前我国LPR有（）个期限品种。

A.1年期和5年期以上（正确答案）。

B.1年期、3年期和5年期以上。

C.3年期和5年期以上。

D.1年期、5年期和10年期以上。

9.按照销户挽留流程，客户销户挽留失败后，对于账务已结清的客户，挽留结果选择“挽留失败”，客服代表告知客户（）个工作日内会有专人电话与其联系处理卡片销户事宜，请其保持手机畅通。

A.3。

B.5。

C.7（正确答案）。

D.10。

10.风险换卡客户坚持不愿换卡，以下处理方式错误的是（）。

A.为减小卡片风险，建议客户通过手机银行设置交易限额。

B.引导客户通过手机银行等自助渠道自行修改交易密码、IVR密码、快捷支付密码、网银密码。

C.风险换卡卡片层做好MEMO：风险换卡客户拒绝换卡（正确答案）。

D.告知客户我行会加强监控，若发生可疑交易我行会立即联系客户，请客户保持通讯畅通。若未联系到客户将直接冻结卡片。

11.在线客服代表服务用语规范应遵循准确性、易懂性、（）、礼貌性和适应性。

A.专业性。

B.简洁性（正确答案）。

C.合理性。

D.及时性。

12.龙支付小额免密限额系统可设置最高为（）元，客户可以根据本人需要进入龙支付、安全管理、小额免密进行个性化设置。

A.100。

B.200。

C.300（正确答案）。

D.500。

13.下列关于建行钱包说法错误的是（）。

A.龙支付认证客户建行钱包为Ⅱ类户，业务规则遵循账户分类管理规则。

B.建行钱包账户无有效期，不会产生小额账户管理费和年费，钱包余额不计息。（正确答案）。

C.手机银行查询龙支付钱包最长可查询两年内明细。

D.龙支付钱包不支持境外支付。

14.境外通过银联网络取现手续费怎么计算？

A.按取款金额的1%/笔收取，最低2元，最高100元。

B.按取款金额的3%/笔收取，最低18元，最高300元。

C.按取款金额的3%/笔收取，最低3美元或3欧元，最高50美元或50欧元。

D.按12元+取款金额的1%/笔收取，最低14元，最高112元（正确答案）。

15.目前工单审核岗（信用卡统一客服）审批结单金额权限为金额≤（）元。

A.100。

B.300（正确答案）。

C.500。

D.1000。

16.以下分期期数不属于现金分期期数的是（）。

A.3。

B.6。

C.10（正确答案）。

D.12。

E.18。

17.下列选项中，微信银行绑定账户规则描述不正确的是（）。

A.微信银行支持绑定信用卡、储蓄卡。

B.微信银行不支持未成年人绑定账户。

C.一个微信号只能对应一个银行个人客户。

D.储蓄卡挂失补卡后需客户重新绑定（正确答案）。

18.如果个人有贷款逾期记录，自逾期贷款足额偿还之日起满（）年，贷款逾期信息才不会在个人信用报告中展示。

A.3年。

B.5年（正确答案）。

C.6年。

D.10年。

19.客户信用卡额度8万，无欠款，现通过信用卡透支取现，以下说法正确的是（）。

A.客户当天可通过柜台取现4万元。

B.客户当日可通过ATM取现4万元。

C.客户当日可通过ATM取现2万元。

D.客户当日可通过建行渠道取现3万元（正确答案）。

20.信用