中石化加油站年终述职报告.pptx

中石化加油站年终述职

报告

CONTENTS•工作回顾与总结

•销售业绩与市场拓展

目录•团队建设与员工培训

•财务管理与成本控制

•存在问题与改进方案

•自我评价与展望

CHAPTER

01

工作回顾与总结

年度工作目标及完成情况

销售目标客户满意度目标安全管理目标

本年度设定了较高的销售目标，以提升客户体验为核心，设定了坚持“安全第一”的原则，设定

通过全员努力，实现了销售额的客户满意度提升目标，通过优化了安全管理目标，全年未发生一

稳步增长，完成了年度销售任务服务流程、提升员工服务意识等起安全事故，实现了安全管理零

的110%。措施，客户满意度得到显著提升。事故。

加油站运营数据分析

客户构成分析

通过对客户数据的分析，发现个人

销量分析客户占比60%，企业客户占比40%，

其中高端客户占比逐年提升。

本年度销量较去年同期增长15%，

其中汽油销量增长20%，柴油销

量增长10%。

利润分析

本年度实现利润总额较去年同期增

长20%，主要得益于销量增长和成

本控制。

安全管理及环保措施执行情况

安全管理措施

加强员工安全培训，定期开展安全演练，提高员工安全意识；严格执行安全操

作规程，确保加油作业安全无事故。

环保措施执行情况

加强油气回收装置的检查和维护，确保油气回收效果；定期开展环保知识培训，

提高员工环保意识；加强废水、废渣等废弃物的处理和管理，确保达标排放。

客户满意度调查结果及反馈

客户满意度调查结果

通过客户满意度调查，发现客户对加

油站的服务质量、环境卫生、油品质

量等方面均表示满意，其中服务质量

得分最高。

客户反馈及改进措施

针对客户反馈的问题，加油站积极采

取措施进行改进，如加强员工服务培

训、优化加油流程、提升环境卫生等，

以进一步提升客户满意度。

CHAPTER

02

销售业绩与市场拓展

全年销售额及利润情况分析

销售额总体情况销售结构及变化

本年度中石化加油站销