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2025年美容师初级技能水平测试卷：春季美容院美容院客户关系维护策略优化试题.docxVIP

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  • 2025-05-20 发布于黑龙江
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2025年美容师初级技能水平测试卷：春季美容院美容院客户关系维护策略优化试题.docx

    2025年美容师初级技能水平测试卷：春季美容院美容院客户关系维护策略优化试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

    1.在美容院客户关系维护中，以下哪项不是客户关系维护的基本原则？

    A.诚信为本

    B.客户至上

    C.利益驱动

    D.持续关注

    2.客户关系维护的目的是什么？

    A.提高客户满意度

    B.增加客户忠诚度

    C.提升美容院业绩

    D.以上都是

    3.以下哪项不是客户关系维护的常用方法？

    A.电话沟通

    B.邮件沟通

    C.短信沟通

    D.面对面沟通

    4.在客户

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