技术支持服务协议条款修改书.docVIP

技术支持服务协议条款修改书

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为：【合同编号】。

1.2合同订立

1.2.1本合同由甲乙双方于【签订日期】在【签订地点】签订。

1.2.2本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在技术支持服务方面的权利和义务，保证技术支持服务的顺利进行。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方向乙方提供的技术支持服务包括但不限于以下内容：

a)技术问题的解答；

b)系统故障的排除；

c)软件升级与维护；

d)系统功能优化；

e)用户培训。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照甲方提出的技术支持需求，在规定的时间内提供优质的服务。

2.2.2乙方提供的技术支持服务应达到行业标准，保证甲方系统稳定运行。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自【起始日期】起至【终止日期】止，共计【服务期限】。

3.1.2本合同服务期限可经甲乙双方协商一致后进行延长。

3.2服务费用

3.2.1本合同技术服务费用总额为人民币【服务费用】元。

3.2.2甲方应在【付款日期】前向乙方支付【预付款金额】元作为预付款。

3.2.3乙方提供完服务后，甲方应在【结算日期】前支付剩余服务费用。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1在合同履行过程中，甲乙双方均应保密以下信息：

a)甲乙双方的商业秘密；

b)双方在合同履行中获得的任何技术、商业信息；

c)任何涉及甲乙双方利益的非公开信息。

4.2保密义务

4.2.1甲乙双方应采取一切必要措施，保证保密信息的保密性。

4.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第五章服务交付与验收

5.1服务交付

5.1.1乙方应按照合同约定的时间、地点和服务标准，向甲方交付技术服务。

5.2服务验收

5.2.1甲方应在收到乙方提供的服务后【验收期限】内进行验收。

5.2.2甲方应在验收合格后，签署验收合格证明，并将证明文件交付乙方。

5.2.3如甲方对乙方提供的服务有异议，应在验收期限内向乙方提出，乙方应在【协商期限】内予以解决。

第六章培训与支持

6.1培训计划

6.1.1乙方应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。

6.1.2培训计划应在【培训开始日期】前一周提交甲方审核，并获得甲方同意。

6.2培训实施

6.2.1乙方应根据经甲方审核通过的培训计划，组织并实施培训。

6.2.2培训期间，乙方应提供必要的培训材料和学习工具。

6.3培训效果跟踪

6.3.1乙方应在培训结束后【跟踪期限】内，对甲方的培训效果进行评估和跟踪。

6.3.2乙方应根据评估结果，及时调整培训计划，保证培训效果。

第七章服务维护与更新

7.1系统维护

7.1.1乙方应对甲方使用的技术系统进行定期维护，保证系统稳定运行。

7.1.2定期维护的内容包括但不限于：硬件检查、软件更新、数据备份等。

7.2系统更新

7.2.1乙方应按照技术发展趋势和甲方业务需求，定期对系统进行更新。

7.2.2系统更新前，乙方应通知甲方，并保证更新不会影响甲方的正常使用。

第八章数据保护与安全

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方应对涉及甲方数据的服务进行加密处理，防止数据泄露。

8.2数据备份

8.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份的及时性和可靠性。

8.2.2备份数据应存储在安全的环境中，防止未经授权的访问。

第九章甲方责任与义务

9.1提供必要条件

9.1.1甲方应保证乙方能够正常提供技术支持服务，包括提供必要的办公环境、设备等。

9.1.2甲方应及时向乙方提供技术支持服务所需的相关信息。

9.2合作与沟通

9.2.1甲方应与乙方保持良好的合作关系，积极协助乙方完成服务任务。

9.2.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，保证信息传递的准确性和及时性。

第十章其他约定

10.1法律适用

10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

10.1.2本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2合同变更

10.2.1本合同的任何变更，均应以书面形式经甲乙双方代表签字盖章后生效。

10.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同条款。

第十一章违约责任

11.1乙方违约责任

11.1.1若乙方未能按照合同约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定标准，乙方应承担违约责任。

11.1.2乙方违约时，应向甲方支付相当于违约服务费用一定比例的违约金。

11.1.3乙方因违约行为导致甲方遭受