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物业合作协议合同

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方为[物业项目名称]（以下简称该物业）的业主或使用人，乙方为具有专业物业管理资质的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：

一、合作物业基本情况

1.物业名称：[物业项目名称]

2.物业地址：[物业具体地址]

3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]

4.建筑面积：[具体面积数值]平方米

5.物业构成明细：

建筑物及附属设施：包括但不限于[列举主要建筑物及附属设施，如住宅楼宇、配套商业设施、停车场、绿化景观等]

公共区域：涵盖[详细说明公共区域范围，如小区内道路、广场、楼梯间、电梯前室、屋顶平台等]

二、合作服务内容及标准

（一）综合管理服务

1.制定物业管理方案

乙方应根据本物业的实际情况，制定全面、科学、合理的物业管理方案，包括但不限于人员配置、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。

2.客户接待与服务

设立专门的客户服务中心，受理甲方及物业使用人的咨询、投诉、建议等事项，并及时回复和处理，确保客户满意度达到[x]%以上。

定期回访甲方及物业使用人，了解服务需求和意见，不断改进服务质量。

3.档案管理

建立健全物业档案管理制度，对物业的规划设计、建设施工、产权资料、业主信息、维修记录等各类档案进行分类整理、归档保存，确保档案资料的完整性和可查阅性。

4.财务管理

按照国家相关法律法规和财务制度，建立独立的物业管理财务账目，对物业服务费及其他费用的收支进行规范核算和管理。

定期向甲方公布财务收支情况，接受甲方的监督检查。

（二）房屋及共用设施设备维护管理服务

1.房屋建筑本体维护

定期对房屋建筑本体进行巡查，及时发现并处理房屋渗漏、墙体裂缝、门窗损坏等问题，确保房屋结构安全和外观完好。

对房屋的共用部位，如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等进行日常维护保养，保持其整洁、完好。

2.共用设施设备运行维护

建立共用设施设备台账，制定详细的维护保养计划，定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、智能化系统等共用设施设备进行维护保养、检修调试，确保设施设备正常运行。

配备专业的设施设备维护人员，持证上岗，严格按照操作规程进行操作，保障设施设备运行安全。

对设施设备的运行状况进行实时监测，及时发现并处理故障隐患，确保设施设备运行可靠性。

（三）环境卫生管理服务

1.公共区域清洁

每日对物业公共区域进行清扫保洁，包括道路、广场、楼梯间、电梯前室、停车场等，确保公共区域无杂物、无污渍、无异味。

定期对公共区域的垃圾桶进行清理、消毒，及时清运垃圾，做到垃圾日产日清，保持环境整洁。

2.垃圾分类管理

按照当地政府的垃圾分类要求，在物业区域内设置垃圾分类收集容器，引导甲方及物业使用人进行垃圾分类投放。

定期组织垃圾分类宣传活动，提高业主的垃圾分类意识。

负责将分类后的垃圾运输至指定的垃圾处理场所，确保垃圾分类工作落实到位。

（四）绿化养护管理服务

1.绿化规划与设计

根据物业的整体规划和环境特点，制定绿化养护方案，合理配置植物品种，提高绿化景观效果。

2.绿化日常养护

定期对物业区域内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好，绿化景观美观。

及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物，保持绿化环境整洁。

对绿化设施进行维护保养，确保其正常使用。

（五）安全秩序维护服务

1.人员出入管理

在物业区域内设置出入口岗亭，安排专人24小时值班，对进出人员、车辆进行登记、检查，阻止无关人员和车辆进入。

对业主及物业使用人的出入证进行管理，确保其正常使用。

2.巡逻安全防范

制定详细的巡逻计划，安排保安人员定时对物业区域进行巡逻，重点巡查公共区域、要害部位、设备设施等，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。

配备必要的巡逻设备和通讯器材，确保巡逻工作的有效开展。

3.车辆停放管理

合理规划物业区域内的停车位，设置明显的停车标识和标线。

对车辆停放进行管理，引导车辆有序停放，确保停车场秩序良