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酒店预订平台与供应商合作协议

合同编号：_______

甲方（酒店预订平台）：_______

乙方（供应商）：_______

第一章合同概述

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲方与乙方之间的合作关系，规范双方在酒店预订平台上的业务往来，保证双方权益的实现。

第二条合作范围

2.1甲方提供在线酒店预订平台，乙方作为供应商，向甲方提供酒店产品。

第三条合作期限

3.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四条合同生效

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

第五条合同解除

5.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

5.1.1双方协商一致；

5.1.2任何一方违约，经另一方书面通知后____日内未予纠正；

5.1.3因不可抗力导致合同无法履行。

第二章酒店产品提供

第六条酒店信息

6.1乙方应向甲方提供真实、准确、完整的酒店信息，包括酒店名称、地址、设施、价格等。

第七条酒店价格

7.1乙方应保证酒店价格的合理性，并按照双方约定的时间进行价格调整。

第八条酒店库存

8.1乙方应保证向甲方提供的酒店库存信息准确无误。

第九条酒店信息更新

9.1乙方应定期更新酒店信息，保证信息的实时性。

第十条酒店产品质量

10.1乙方提供的酒店产品应满足甲方用户的基本需求，保证服务质量。

第三章预订与支付

第十一条预订流程

11.1用户通过甲方平台预订酒店时，乙方应保证预订流程的顺畅。

第十二条预订确认

12.1用户完成预订后，乙方应在____小时内确认预订，并向甲方反馈确认信息。

第十三条支付方式

13.1用户预订成功后，可使用甲方平台支持的支付方式进行支付。

第十四条退款政策

14.1乙方应按照甲方平台规定的退款政策处理用户退款请求。

第四章营销与推广

第十五条营销活动

15.1双方可共同开展营销活动，提高酒店预订平台的知名度和用户粘性。

第十六条推广费用

16.1推广费用由甲方承担，具体费用由双方另行协商确定。

第十七条推广效果

17.1双方应定期评估推广活动的效果，并调整推广策略。

第五章技术支持与维护

第十八条技术支持

18.1甲方提供必要的技术支持，保证乙方能够顺利接入甲方平台。

第十九条系统维护

19.1甲方负责平台的日常维护，保证平台稳定运行。

第二十条故障处理

20.1系统出现故障时，甲方应在____小时内进行处理，保证乙方业务的正常进行。

第二十一条安全保障

21.1甲方应保证平台数据的安全，防止数据泄露。

第六章数据与隐私

第六条数据管理

6.1乙方应遵守相关法律法规，保证用户数据的安全和保密。

6.2乙方同意将用户数据用于预订处理、营销推广和客户关系管理。

6.3甲方有权对用户数据进行统计分析，用于改进平台服务和用户体验，但不得泄露用户个人身份信息。

第七条隐私政策

7.1乙方应制定并公开隐私政策，明确用户数据的收集、使用、存储和共享方式。

7.2乙方应在用户预订酒店时获取用户同意，方可收集和使用其个人信息。

第八条数据备份与恢复

8.1乙方应定期进行数据备份，保证数据不会因意外事件而丢失。

8.2在数据备份的基础上，乙方应具备数据恢复能力，保证在数据丢失的情况下能够及时恢复。

第九条数据安全事件处理

9.1发生数据安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取必要措施防止事件扩大。

9.2乙方应在发觉数据安全事件后____小时内通知甲方，并配合甲方采取相应措施。

第十条用户数据授权

10.1乙方授权甲方使用用户数据，包括但不限于展示、推广和客户服务。

10.2乙方承诺不对授权数据的使用行为进行限制，除非法律法规有明确规定。

第七章服务质量保证

第十一条服务标准

11.1乙方提供的服务应达到甲方平台所规定的服务标准。

11.2乙方应保证酒店产品和服务符合行业规范，满足用户期望。

第十二条质量监控

12.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控，包括用户反馈、订单处理和客户满意度调查。

12.2乙方应积极配合甲方的质量监控工作，及时解决问题。

第十三条服务改进

13.1乙方应根据甲方提供的数据和用户反馈，不断改进服务质量和效率。

13.2乙方应定期向甲方汇报服务改进措施的实施情况。

第十四条培训与支持

14.1乙方应对酒店工作人员进行定期培训，提高服务质量。

14.2甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决服务过程中的技术难题。

第八章知识产权

第十五条知识产权归属

15.1甲方平台的软件、网站内容、商标、专利等知识产权归甲方所有。

15.2乙方提供的酒店产品及服务中涉及到的知识产权归乙方所有。

第十六条