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AutomotiveAssemblyPractice
Shiftinggears:Whatbuyers
aresayingabouttheluxury-car
experience
Howdoestherealityofowningaluxurycarmatchthedream?Anew
McKinseysurveyshedslightonbuyers’priorities,currentexperiences,
andfutureexpectations.
byMicheleBertoncello,PatrickHertzke,andSimonMiddleton
©GettyImages
March2025
Luxurycars,definedasthosevaluedatovercustomerstoselectaluxurycarandhowloyalare
$150,000,accountforasmallportionofvehiclestheytobrands?Andwhataspectsoftheluxury-
soldbutloomlargeindrivers’imaginations.Thecarownershipexperiencearemostimportantor
mostfamousbrandshaveinstantlyrecognizable,fallshortofexpectations?Giventherecentrise
iconicdesignsthatsetfuturetrends;theyalsoofelectricvehicles(EVs),wealsoexaminedthe
providesuperiorperformancethatcommandsanuancesofthissubmarkettodeterminewhether
significantpricepremium.Thestrongappealofbuyerpreferencesandhabitsdiffered.Overall,we
thesevehiclescansignificantlyboostacompany’scoveredmorethan70criticalquestions,andsome
valuationandenhanceitsabilitytoofferotherluxuryofthemajorfindingsaresynthesizedinthisarticle.
productsandexperiences.Moreover,theluxury
segmentappearstoholdagreaterprofitabilityOnemaintakeaway:Whileluxury-carbuyers
potentialforindustryplayersinaglobalautomotiveprioritizethedrivingexperienceandgaingreat
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