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统计质量管理在现代企业中的应用——2025年大学统计学期末试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，下列哪一项不属于统计质量控制（SQC）的范畴？

A.数据收集

B.数据分析

C.质量改进

D.质量认证

2.下列哪一项是统计质量管理中常用的控制图类型？

A.直方图

B.折线图

C.控制图

D.散点图

3.在统计质量管理中，下列哪一项不是过程能力指数（Cpk）的影响因素？

A.过程平均值

B.过程标准差

C.质量要求

D.过程稳定性

4.下列哪一项是统计质量管理中常用的抽样方法？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.整群抽样

5.在统计质量管理中，下列哪一项不是因果图（鱼骨图）的绘制步骤？

A.确定问题

B.分析原因

C.确定因果关系

D.制定改进措施

6.下列哪一项是统计质量管理中常用的统计方法？

A.因果分析

B.排列图

C.抽样检验

D.质量认证

7.在统计质量管理中，下列哪一项不是过程能力指数（Cpk）的用途？

A.评估过程能力

B.识别过程异常

C.制定质量改进计划

D.判断产品是否合格

8.下列哪一项是统计质量管理中常用的统计工具？

A.直方图

B.折线图

C.控制图

D.散点图

9.在统计质量管理中，下列哪一项不是质量管理体系（QMS）的组成部分？

A.质量政策

B.质量目标

C.质量职责

D.质量认证

10.下列哪一项是统计质量管理中常用的统计指标？

A.过程能力指数

B.过程标准差

C.质量要求

D.质量认证

二、判断题（每题2分，共20分）

1.统计质量管理是现代企业中提高产品质量和降低成本的重要手段。（）

2.控制图可以实时监控生产过程中的产品质量变化。（）

3.过程能力指数（Cpk）值越大，表示过程能力越强。（）

4.因果图（鱼骨图）可以直观地展示问题的原因和影响。（）

5.抽样检验可以全面了解产品的质量状况。（）

6.质量管理体系（QMS）是企业实现持续改进的重要保障。（）

7.统计质量管理中的统计方法可以应用于各个行业和领域。（）

8.质量认证是统计质量管理中的一种重要手段。（）

9.过程能力指数（Cpk）可以反映过程稳定性和过程平均值。（）

10.统计质量管理中的统计指标可以为企业提供决策依据。（）

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述统计质量管理在现代企业中的主要作用。

2.解释控制图在统计质量管理中的应用及其重要性。

3.简要介绍过程能力指数（Cpk）的计算方法和意义。

五、论述题（20分）

论述统计质量管理中如何运用因果图（鱼骨图）进行问题分析和解决。

六、案例分析题（30分）

某企业生产一种电子产品，近期客户反馈产品存在一定的质量问题。请根据以下信息，运用统计质量管理的方法进行分析，并提出相应的改进措施。

1.产品质量问题的具体表现；

2.产品质量问题的发生频率；

3.产品质量问题的相关数据（如：产品尺寸、重量等）；

4.已采取的质量改进措施及其效果。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.D.质量认证

解析：统计质量控制（SQC）主要关注生产过程中的质量控制，而质量认证是对产品或服务达到特定标准的认证，不属于SQC的范畴。

2.C.控制图

解析：控制图是统计质量管理中常用的工具，用于监控过程变化，判断过程是否稳定。

3.C.质量要求

解析：过程能力指数（Cpk）主要受过程平均值、过程标准差和过程稳定性影响，与质量要求无直接关系。

4.A.简单随机抽样

解析：简单随机抽样是统计质量管理中常用的抽样方法，确保样本具有代表性。

5.D.制定改进措施

解析：因果图（鱼骨图）的绘制步骤包括确定问题、分析原因、确定因果关系，最后制定改进措施。

6.B.排列图

解析：排列图是统计质量管理中常用的统计工具，用于展示各种因素对质量的影响程度。

7.D.判断产品是否合格

解析：过程能力指数（Cpk）用于评估过程能力，而不是判断产品是否合格。

8.A.直方图

解析：直方图是统计质量管理中常用的统计工具，用于展示数据的分布情况。

9.D.质量认证

解析：质量管理体系（QMS）的组成部分包括质量政策、质量目标、质量职责等，不包括质量认证。

10.A.过程能力指数

解析：过程能力指数是统计质量管理中常用的统计指标，用于评估过程能力。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.√

解析：统计质量管理是现代企业提高产品质量和降低成本的重要手段。

2.√

解析：控制图可以实时监控生产过程中的产品