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新能源汽车后市场服务行业售后服务市场服务团队建设与培训策略研究报告.docx

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    新能源汽车后市场服务行业售后服务市场服务团队建设与培训策略研究报告模板

    一、新能源汽车后市场服务行业售后服务市场服务团队建设与培训策略研究报告

    1.1市场背景分析

    1.2团队建设策略

    1.2.1明确团队定位

    1.2.2优化团队结构

    1.2.3加强人才引进

    1.3培训策略

    1.3.1制定培训计划

    1.3.2开展专业技能培训

    1.3.3强化服务意识培训

    1.3.4实施绩效评估

    二、售后服务市场服务团队人员素质要求与选拔标准

    2.1专业知识与技能要求

    2.2沟通与表达能力

    2.3服务意识与态度

    2.4选拔标准与流程

    三、售后服务市场服务团队培训体系设计与实施

    3.1培训

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