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服务外包协议条款细则

合同编号：________

甲方：________

乙方：________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

第二条协议名称

1.2本协议名称为“服务外包协议”。

第三条协议目的

1.3本协议的目的是明确甲乙双方在服务外包过程中的权利、义务和责任，保证服务外包项目的顺利实施。

第四条协议有效期

1.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第五条定义和解释

1.5本协议中使用的术语定义如下：

1.5.1“服务”指乙方根据本协议约定的内容，向甲方提供的服务。

1.5.2“服务外包”指甲方将一定的服务内容委托乙方完成，乙方按照甲方的需求提供相关服务。

1.5.3“服务期限”指乙方提供服务的起止时间。

第二章服务内容

第六条服务范围

2.1乙方将按照本协议的约定，向甲方提供以下服务：

2.1.1服务项目：____

2.1.2服务内容：____

2.1.3服务标准：____

第七条服务交付

2.2乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成服务，并将服务成果交付甲方。

2.2.1服务成果的形式：____

2.2.2服务成果的交付方式：____

2.2.3服务成果的交付时间：____

第八条服务质量保证

2.3乙方保证所提供的服务符合甲方的需求，并在服务期限内对服务质量进行保证。

2.3.1质量标准：____

2.3.2质量保证措施：____

第九条服务保密

2.4乙方在服务过程中，对甲方的商业秘密和保密信息负有保密义务。

2.4.1保密信息：____

2.4.2保密期限：____

第三章服务费用及支付

第十条服务费用

3.1本协议约定的服务费用总额为人民币____元。

3.2服务费用按照以下方式支付：

3.2.1首付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付总额的____%作为首付款。

3.2.2分期付款：____

3.2.3验收付款：服务验收合格后____个工作日内，甲方支付总额的____%作为验收付款。

第十一条付款方式

3.2.1付款方式：____

3.2.2付款凭证：____

第四章服务期限与终止

第十二条服务期限

4.1本协议约定的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第十三条协议终止条件

4.2在以下情况下，任何一方有权终止本协议：

4.2.1甲方未按照约定支付服务费用的。

4.2.2乙方未能按照约定完成服务的。

4.2.3双方协商一致决定终止的。

4.2.4因不可抗力导致本协议无法继续履行的。

第五章附件

第十四条附件内容

5.1本协议附件包括以下内容：

5.1.1附件一：服务详细清单

5.1.2附件二：服务费用明细表

5.1.3附件三：保密协议

5.1.4附件四：其他需要约定的内容

第十五条附件效力

5.2本协议的附件与本协议具有同等法律效力，与本协议一并解释。

第十六条本协议未尽事宜

5.3本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

第六章服务交付与验收

第十五条服务交付计划

6.1乙方应根据本协议约定的服务内容和标准，制定详细的服务交付计划。

6.2乙方应在服务交付计划中明确各阶段的工作内容、时间节点和交付成果。

6.3乙方应将服务交付计划提交甲方审核，并经甲方同意后执行。

第十六条服务交付成果

6.4乙方应在约定的时间内完成服务，并将服务交付成果提交甲方。

6.4.1服务交付成果应包括但不限于以下内容：

服务报告或相关文档；

实施过程中的变更记录；

软件系统或硬件设备等。

6.4.2交付成果应符合甲方要求的质量标准。

第十七条验收标准与程序

6.5甲乙双方应共同制定服务验收的标准和程序。

6.5.1验收标准应包括服务功能、功能、安全、稳定性等方面。

6.5.2验收程序应包括以下步骤：

甲方对交付成果进行初步检查；

甲方进行详细验收，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等；

甲方提出验收意见，乙方根据意见进行必要的调整；

甲乙双方共同确认验收合格。

第十八条验收不合格的处理

6.6若服务交付成果不符合验收标准，乙方应按照以下程序处理：

6.6.1乙方应在接到甲方不合格通知后的____个工作日内，对不合格部分进行整改。

6.6.2乙方应重新提交整改后的服务交付成果进行验收。

6.6.3若整改后的服务交付成果仍不合格，甲方有权要求乙方退还已支付的费用。

第七章人员与资源

第十九条乙方人员

7.1乙方应提供具备相应资质和能力的人员参与服务。

7.2乙方人员应遵守甲方的工作制度和保密协议。

7.3