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银发金融消费者满意度调查与白皮书

一、银发金融消费者满意度调查与白皮书

1.1调查背景

1.1.1我国人口老龄化加剧，银发金融消费者群体日益庞大

1.1.2金融行业竞争激烈，提高银发金融消费者满意度成为金融机构关注的重点

1.2调查目的

1.2.1全面了解银发金融消费者的金融需求、使用习惯、满意度等方面情况

1.2.2为金融机构提供有益的参考，帮助其优化产品设计、提升服务水平，满足银发金融消费者的需求

1.2.3推动金融行业关注银发金融消费者群体，促进金融行业的可持续发展

1.3调查方法

1.3.1问卷调查

1.3.2深度访谈

1.3.3数据分析

二、银发金融消费者特征分