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物流运输配送服务质量保障协议

合同编号：__________

甲方（托运方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（承运方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方有货物需要运输配送，乙方具备物流运输配送服务能力，双方经友好协商，达成本物流运输配送服务质量保障协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在物流运输配送服务中的权利和义务，保证乙方提供的服务符合甲方的要求，保障货物的安全、及时、准确运输配送，提高服务质量。

3.适用范围

本协议适用于甲方委托乙方进行的各类货物的运输配送服务，包括但不限于国内公路运输、铁路运输、航空运输等。

二、服务内容与要求

1.物流运输服务范围

乙方应按照甲方的要求，提供国内范围内的货物运输服务，包括但不限于起运地至目的地的运输、中转运输等。

2.配送服务要求

（1）乙方应按照甲方指定的时间、地点和收货人进行货物配送。

（2）乙方应保证货物在配送过程中的安全，避免货物损坏、丢失等情况的发生。

（3）乙方应提供货物配送的跟踪服务，及时向甲方反馈货物的配送情况。

3.货物装卸与保管

（1）乙方负责货物的装卸工作，应按照操作规程进行装卸，保证货物的安全。

（2）乙方应妥善保管货物，在保管期间应采取必要的措施，防止货物受潮、受损、丢失等。

三、服务价格与费用结算

1.服务价格

双方协商确定服务价格，具体价格见附件《服务价格清单》。服务价格应根据市场行情和运输成本的变化进行合理调整，调整后的价格应经双方书面确认。

2.费用结算方式

甲方应在收到乙方开具的发票后的[X]个工作日内，将运输费用支付至乙方指定的银行账户。付款方式为[具体付款方式，如银行转账、支票等]。

3.发票开具与交付

乙方应在完成运输服务后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票，并将发票交付给甲方。发票内容应包括运输费用明细、税率、税额等信息。

四、服务质量标准

1.运输时效性标准

（1）乙方应按照甲方要求的时间安排货物运输，保证货物按时到达目的地。

（2）对于长途运输，乙方应合理规划运输路线和时间，保证货物在规定的时间内送达。

（3）如因不可抗力等特殊原因导致货物延误，乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施减少损失。

2.货物安全与完整性标准

（1）乙方应保证货物在运输过程中的安全，采取必要的防护措施，防止货物受损、丢失。

（2）乙方应保证货物的包装完好，如发觉货物包装破损，应及时通知甲方并采取相应的处理措施。

（3）在货物运输过程中，如发生货物丢失、损坏等情况，乙方应按照赔偿范围与标准进行赔偿。

3.信息反馈与沟通标准

（1）乙方应及时向甲方反馈货物的运输情况，包括货物的起运时间、到达时间、运输路线等信息。

（2）乙方应建立货物运输跟踪系统，方便甲方查询货物的运输状态。

（3）双方应保持良好的沟通，及时解决运输过程中出现的问题。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供物流运输配送服务。

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发觉问题，有权要求乙方及时整改。

（3）甲方应按照本协议的约定及时支付运输费用。

（4）甲方应向乙方提供准确的货物信息，包括货物的名称、数量、重量、体积、包装等。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权按照本协议的约定收取运输费用。

（2）乙方有权要求甲方提供准确的货物信息和运输要求。

（3）乙方应按照本协议的约定，按时、按质、按量完成货物的运输配送服务。

（4）乙方应遵守国家有关法律法规和运输行业的规定，保证货物运输的合法性和安全性。

六、货物保险与赔偿

1.货物保险责任

乙方应根据货物的价值和运输风险，为货物购买足额的货物运输保险。保险费用由[具体承担方]承担。

2.赔偿范围与标准

（1）如因乙方原因导致货物丢失、损坏，乙方应按照货物的实际价值进行赔偿。

（2）对于货物的延误，乙方应按照双方约定的标准向甲方支付违约金。

（3）赔偿金额应包括货物的价值、运输费用、保险费用以及因货物丢失、损坏或延误给甲方造成的其他损失。

3.赔偿申请与处理

（1）甲方如发觉货物丢失、损坏或延误，应及时向乙方提出赔偿申请，并提供相关证据。

（2）乙方应在收到赔偿申请后的[X]个工作日内，对申请进行审核，并与甲方协商赔偿事宜。

（3）如双方对赔偿事宜无法达成一致，可按照本协议约定的争议解决方式进行处理。

七、违约责任

1.甲方违约责任

（1）如甲方未按照本协议的约定及时支付运输费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。

（2）如甲方提供的货物信息不准确或不完整，导致乙方无法正常履行运输服务，甲方应承担由此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

（1）如乙方