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质量管理体系基础试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于质量管理体系的要求包括以下哪些内容？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.监视、测量、分析和改进

2.在质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的内部审核目的？

A.确定质量管理体系是否满足标准要求

B.识别质量管理体系中的不足

C.提高组织的管理水平

D.检查员工的工作态度

3.质量管理体系中，以下哪些是质量方针的要素？

A.指导质量管理的方向

B.明确组织的目标

C.体现组织的价值观

D.确保顾客满意

4.质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？

A.具有挑战性

B.具有可实现性

C.具有可测量性

D.具有相关性

5.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

6.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的资源？

A.人力资源

B.物力资源

C.质量信息资源

D.质量技术资源

7.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的职责？

A.质量管理职责

B.质量监督职责

C.质量控制职责

D.质量改进职责

8.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的过程？

A.管理职责过程

B.资源管理过程

C.产品的实现过程

D.监视、测量、分析和改进过程

9.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的要求？

A.质量管理体系策划

B.质量管理体系实施

C.质量管理体系运行

D.质量管理体系改进

10.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的目标？

A.提高质量管理水平

B.提高顾客满意度

C.提高产品质量

D.提高组织效益

二、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系ISO9001：2015要求组织必须有一个明确的质量目标。（）

2.质量管理体系内部审核的目的是为了验证质量管理体系的有效性。（）

3.质量管理体系中的文件包括所有与质量有关的记录和资料。（）

4.质量管理体系要求组织必须定期进行内部审核。（）

5.质量管理体系中的资源包括人力资源、物质资源和信息资源。（）

6.质量管理体系中的职责应当明确分配给组织中的每个成员。（）

7.质量管理体系中的过程是指组织为实现质量目标而采取的连续活动。（）

8.质量管理体系要求组织必须对质量管理体系进行持续改进。（）

9.质量管理体系中的顾客满意度是衡量组织质量管理体系有效性的唯一标准。（）

10.质量管理体系要求组织必须建立和保持与质量管理体系相关的程序文件。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系ISO9001：2015中“管理职责”的主要要求。

2.简述质量管理体系中“资源管理”包括哪些内容。

3.简述质量管理体系中“产品的实现”过程的关键环节。

4.简述质量管理体系中“监视、测量、分析和改进”的目的是什么。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述质量管理体系ISO9001：2015对组织质量文化的影响及其重要性。

2.论述在实施质量管理体系过程中，如何确保质量目标的实现和持续改进。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系ISO9001：2015标准中，关于质量方针的声明应由组织的哪个层级发布？

A.最高管理者

B.质量管理部门

C.各部门负责人

D.所有员工

2.质量管理体系中，以下哪个术语表示组织在质量方面的承诺？

A.质量目标

B.质量方针

C.质量承诺

D.质量保证

3.质量管理体系中，以下哪个过程负责确定组织的目标？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.监视、测量、分析和改进

4.质量管理体系中，以下哪个是质量记录的主要作用？

A.证明符合性

B.提供信息

C.便于追溯

D.以上都是

5.质量管理体系中，以下哪个是内部审核的目的是？

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.检查员工的工作态度

D.以上都是

6.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的基础？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

7.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键要素？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.监视、测量、分析和改进

8.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的核心？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量记录

9.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键过程？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实